海尔空调-营销沟通技巧培训（p柚pt40页）.pptVIP

序 言;第一章营销沟通技巧模式和业务角色;;☆（2）业务角色：;☆（3）营销成功的条件:;☆（4）营销风格:; ;第二章：引起注意，开场白;B、问题式（QUESTION) 定义：问题要关于客户的业务，并且与您拜访的目的有关。 例如：汤先生，我非常想知道，您在选择空调产品的时候会考虑哪些因素。;D、营销工具（SALFS AID) 定义：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的营销工具包括；宣传手册、照片、模型、样品等。 例如：任总，由于您的产品销售的全是海尔空调低端产品，您有兴趣看一看这张图表，它显示了XX商家上个月销售的是全是中高端产品，就能大大提升每月的销售利润。;二、在与客户和顾客交谈的开场白之中，我们要勇于设立一些陷阱式的东西。但是，一定要防止出现以下情况：;3、使拜访贬值：;第三章：探寻客户需求;探寻客户需求的过程:;探寻客户需求的技巧;探寻客户需求的技巧;探寻客户需求的技巧;提问技巧 在一些特定时刻仅仅一些开放式问题并不能引起客户的很大回应，要获得进一步信息除了掌握开放式问题技巧我们还要学会运用： -----关联（比如将上次会谈或某些事联系起来） -----赞美（PMP—拍马屁）