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医院物业管理项目 投 标 书 物业管理 法人代表： 年 月 日 致招标单位函 尊敬省医院： 借此机会，首先我代表物业管理，万分感谢贵院对我企业工作肯定和信任，邀请我单位参与贵院物业管理项目标投标，给我们提供了发展空间和展示管理能力平台，我们深信，有贵院大力支持和合作，在以后实际工作中，只要坚持一如既往扎实工作、用心服务理念，各项工作将会取得令人满意成绩，达成招标要求预期效果。 物业管理 总经理： 年5月 目 录 一、企业介绍 二、物业概况 三、服务范围、内容及目标 四、管理方法 五、人员配置方案 六、物资装备计划 七、管理实施方案 八、质量保障方法 九、服务价格 第一章 物业管理介绍 物业管理成立于8月，经省建设厅同意为二级物业管理企业，注册资本300万元，主营物业管理，兼营园林绿化及其配套设施销售、家政服务、房屋中介。 企业现有职员260余人，其中经营管理人员24人，房屋及设备维护人员31人，安全保卫人员140人，绿化人员29人，保洁人员24人，中巴车司机18人。企业实施直线型管理体制，下设八个工作职能部门，分别是：行政办公室、财务部、物业部、安保部、工程部、绿化部、清洁部、后勤部。各部门一直团结在以总经理为中心领导班子周围，各司其职，分工合作，全部从业人员均经过专业培训，持证上岗，共同组成了企业高效、精干管理层和训练有素操作层职员队伍，其中房屋维修、园林绿化设计施工和管理水厂、变电站、智能防盗报警系统、网络系统高级专业技术人员占30%以上，我们利用科学人力资源管理方法，经过合理激励、严格培训考评、广泛晋升空间来吸引和留住人才。 企业现已列帐固定资产总值540万元，现拓管湖山庄、湖白竹水乡等物管项目，物业管理占地面积达4000余亩，其中湖高等级墅住宅区和白竹水乡一期已峻工住宅物业管理面积约40万平方米，同时还负担了湖国际试验学校师生4000多人物业管理及安全保卫工作，实现收入500万元，上缴国家税费30万元。在全体职员共同努力下，近几年前后荣获国际、中国、省市区颁发多类奖项，含有一定影响力有： 联合国环境计划总署颁发“国际花园小区金奖”； 联合国发展委员会联合颁发“全球幸福指数人居综合类金奖”； 国家环境保护总局颁发“全国绿色小区”； 市优异物业管理示范住宅小区； 市优异物业管理企业; 省优异物业管理示范住宅小区； 省优异物业管理企业。 企业在总结和学习中国优异物业管理经验基础上，结合湖山庄实际情况，本着“业主至上，服务第一”服务宗旨，制订了一整套科学管理制度和高效规范管理方法。经过全体职员长久不懈努力奋斗，企业逐步形成了操作有规程、管理有制度、考评有标准、培训有计划、检验有落实企业良性循环运转轨道，正以崭新姿态迎接新一轮挑战。 物业管理 年5月 第二章 物业概况 一、医院概况 地理位置： 建筑面积： m2 医院工作区占地面积： m2 医疗用房面积： m2 医疗辅助用房面积： m2 学生公寓面积： m2 办公楼面积： m2 病区 个，医用、客货用等电梯累计 台。 医院工作区 处。 二、后勤保障特点 服务性：医院后勤保障系统是医院经营运作一关键步骤，每项后勤保障工作必需紧紧服从和服务于医院各项医疗、科研和教学工作，尤其是为临床第一线服务，作到服务上门、送收物品上门，立即有效地确保多种供给。 不间断性：医院医疗工作特殊性，决定了后勤保障不间断性。在事关病人生命分秒必争救治中要确保多种供给通畅，多种仪器设备正常运转。要保持后勤保障不间断性，除了合理安排物质、人力资源外，还需有对应制度确保。 技术性：医院各类后勤工作全部有其技术性要求，尤其如环境净化消毒、外送、护佐服务等。且伴随医疗技术不停更新，要求后勤工作人员不停地进行专业技术培训，以适应医疗行业发展速度。 经济性：医院收入有相当大部分用于后勤保障支出，因以后勤服务既要保障医院业务工作正常进行，又要尽可能避免人为浪费，提升设备物资使用率，降低后勤服务成本。 第三章 服务范围、内容及目标 服务范围、内容 （一）保洁服务 1、托管区内工作区（除后勤各班组工作间）室内外环境卫生、吸烟劝阻及病区用具清洁消毒； 2、建筑物外墙清洗服务，包含综合楼、急诊楼、门诊楼、放射诊疗楼、外科楼、干部病栋等建筑物外墙清洗；垃圾站清理及垃圾运输、处理； 3、高压氧二楼护理教研室房间卫生，每个月二次窗户卫生及高压氧走廊卫生处理，高压氧担架由物业企业负责； 4、工作区下水支管非拆卸性堵塞疏通，房屋天台清扫垃圾、积水、屋顶天沟垃圾、积水清理；学生公寓下水管非拆卸性堵塞疏通，房屋天台垃圾、积水、屋顶天沟垃圾、积水清理； 5、教研室、试验室公共区环境保洁等； 6、挂号室、收款处、门