电子商务专业技能教学标准.pdfVIP

江苏省中等职业教育电子商务专业 技能教学标准 ( 试行 ) 一、制定依据 本标准依据《中等职业学校专业目录（中华人民共和国教育部编）》、教育 部颁布的中等职业学校电子商务专业教学标准、 江苏省中等职业教育电子商务专 业指导性人才培养方案， 结合江苏省职业学校本专业教学实际情况制定， 旨在整 体规划本专业的技能教学， 进一步明确本专业三年学习期间的技能教学目标、 内 容和要求、教学基本条件，规范教学实施过程，指导技能教学评价，确保技能教 学质量。 二、适用专业 本标准适用于中等职业教育电子商务专业（专业代码： 121100）。 三、技能教学目标 中等职业教育专业技能学习是学生形成良好职业素养、 一定的技术思维和能 具有高超的技术技能和精湛技艺的关键时期， 对学生未来职业技能的持续成长起 作基础性作用。 针对商贸行业发展对电子商务基础性技术技能人才的需求， 中等职业教育电 子商务专业的技能教学定位于网店美工、 电商客服、 网店推广、 网店运营等相关 岗位一线工作人员所必备的基础技能的培养， 通过商务信息采集与处理、 图形图 像处理、 网络客户服务与管理、 网络营销等技能训练， 使学生具备胜任本专业相 关岗位工作和发展的技术技能， 为其跨入行业直接就业或进入高等职业教育相关 专业进一步技能学习奠定良好基础。 具体教学目标为： 1. 熟悉电子商务行业的职业环境， 熟知相关岗位标准； 能关注电子商务发展 动态及未来的趋势走向；了解行业新理念、新技术、新业态、新模式。 2. 具有商品信息采集、 处理与发布的能力； 能根据用户需求对商品进行拍摄 及美工处理，能设计制作网店店招、广告、商品详情页等。 3. 能开展网络市场调查与分析，初步具有对网络运营数据进行整理、归纳、 分析能力，具有利用网络工具策划、发布与推广的能力。 4. 具有较强的语言表达及沟通能力；掌握电商客服的专业服务用语和礼仪， 能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉；正确处理售前、售中、售后问题；能 分析客户需求，给予满意的解决方案。 5. 能熟练使用互联网交易平台进行网店的搭建和日常交易的处理。 6. 具有良好的心理素质、 人文艺术素质和较强的团队合作精神； 具备安全意 1 识、环保意识、法律意识、诚信意识，形成爱岗敬业、精益求精、勇于创新和创 业的职业素养。 四、教学内容与要求 以学生综合职业能力发展为主线， 遵循技术技能型人才成长规律， 注重技能 学习的通用性、专业性、发展性，将技能教学内容划分为通用技能、专项技能、 岗位实践三个部分。 （一）技能教学要求 1. 通用技能 序号 技能学习领域 主要教学内容与要求 （1 ）能在设计过程中运用选区工具 （选框工具、套索工具、 魔棒工具等）绘制选区，并对选区进行调整、变换、复制、 移动、羽化、描边、存储和载入等操作； （2 ）能使用常用绘图工具（画笔工具、铅笔工具、形状工 具等）绘制简单图形；