有效沟通-余世维.pptVIP

有效沟通;目录;第一章 沟通的目的和问题;控制成员的行为，就是让手下知道事情应该怎么做（遵守公司政策） 激励员工，改善工作绩效（最好看看手下，串联员工，否者就不知道对方在做什么，失去激励） 表达情感（分享工作挫折和满足，组织变成一家人） 流通信息（工作交接备忘录）;2、沟通的要素;2、沟通的要素;2、沟通的要素;2、沟通的要素;2、沟通的要素;3、沟通的过程;3、沟通的过程; ;小游戏;3、沟通的过程;第二章 沟通的方向和角度; ;1、沟通的方向;1、沟通的方向;1、沟通的方向;我们一直讲沟通，下面我们从一家公司的几个角度来看问题， ?角度1：总经理 倒闭的公司和成功的公司都有总经理，有的总经理讲话，有人听，沟通很好，成功了；有的总经理讲话没人听，沟通失败，倒闭了，为什么。 总经理应该多把话留给别人讲，这样才可以听出别人的问题，才可以发觉到别人的想法。否则，总经理一讲完，就再也没人去补充，这叫做失去沟通。 ;2、沟通的角度;2、沟通的角度;2、沟通的角度;第三章 沟通的障碍;1、沟通的个人障碍;1、沟通的个人障碍;1、沟通的个人障碍;自检;2.沟通的组织障碍;2.沟通的组织障碍;2.沟通的组织障碍;2.沟通的组织障碍;3.障碍的克服;3.障碍的克服;3.障碍的克服;课外分享：与上司沟通的7个技巧;第四章 与上司沟通的7个技巧;第四章 与上司沟通的7个技巧;第四章