(财)组织行为学.pptVIP

第三节 群体行为模型群体决策 优点与缺点 效果与效率 群体思维与群体偏移 第三节 群体行为模型群体的任务类型 复杂 简单 常规 非常规 第七章 团队 团队的作用 团队与群体的对比分析 团队的分类：问题解决型、自我管理型团队、交叉功能型团队、虚拟团队 高绩效团队特征：规模小、成员技能互补全面、角色和谐、Common Vision、目标具体、高度信任、领导有力、奖酬合理。 团队的成熟危机 第八章 沟通第一节 概念与功能 沟通：意义的传递与理解（信息与满意度成正比、与决策质量和速度成正比） 信息源 编码 通道 解码 接受者 噪声干扰 第二节 沟通的基本过程与原理 沟通方向：上下、下上、水平 沟通网络：正式、非正式(小道消息） 小道消息及其应对措施 通道的选择： 面谈 电话 电邮 信函 公告、文件 信息模糊 内容丰富 信息明确 内容贫乏 第九章 领导 领导：影响群体实现目标的能力。 领导是一种管理职能，但它一定通过群体中的某个个体发挥作用。 现有的研究关心： （1）领导者的人格特质；（2）领导者如何发挥作用 应用：群体中一定会有领导，他们会设定目标、沟通、创新，并以此影响群体的行为过程。 第十章 权力与政治第一节 权力 权力：一个人影响另一个人的能力 内涵： （1）权力来自依赖关系；（2）权力是潜在的，不需要实际证明； 权力与领导的关系： 权力是领导者实现目标的手段。 差别： 领导：目标一致，自上而下 权力：目标不关键，上下双向 第一节 权力－权力的维度 强制性权力：惧怕失去重要的东西 奖赏性权力：获得物质或精神上的好处 法定权力：由组织结构（职位）或规章正式规定的权力。 信息性权力：来自对信息的获取和控制。 专家性权力：专长、技能和知识----人力资本的独占性。 参照性权力：由能力或特质而来的崇拜，魅力。 魅力性权力：来自人格魅力。 第一节 权力－依赖的函数 B对A的依赖越强烈，A的权力越大 强烈依赖的根源：某人掌握的资源重要、稀缺且不可替代。 引申问题： （1）如何观察组织中实际的权力分布？ （2）下属的权力是什么？ （3）权力往往是相互的，使用权力是人际交往中的正常现象。 组织行为学关注的态度类型 工作满意度：个体对所从事的工作的一般态度。 工作参与：个体对工作本身的认同感。即认为工作中的绩效能够实现自我价值。（与流动率、缺勤率负相关） 组织承诺：个体对所在组织及其目标的认同感。即认为维持组织成员的身份体现了自我价值。 （与流动率、缺勤率负相关） 行为预测的基本范式 环境 自身状态 个人价值观体系 企业文化 社会文化 知觉 态度 满意度 工作参与 组织承诺 决策 行为 ? 第四章 个体行为基础 引言： 目的：个人特点与高绩效行为之间的关系。 高绩效行为的基础：传记特点、能力、人格 为观察人提供一个标准的维度。 第一节 传记特点与绩效的关系 流动率 缺勤率 生产率 满意度 年龄 N ? N/? P/? 性别 ? P ? ? 婚姻状况 N N ? P 扶养人数 ? P ? P 任职时间 N N P/? P 第二节 能力 能力：个体在某一工作中完成任务的可能性。分为心理能力与体质能力。 体质能力：力量因素、灵活性因素、其他因素 心理能力（Intellectual）：从事心理活动所需要的能力。 基本维度与衍生维度 心理能力的基本维度 算术能力 语言理解 视觉知觉速度 空间视知觉 归纳推理 演绎推理 记忆力 对儿童的测量信度与效度明显。 对特定工作的适应性具备预测能力。 能力——工作匹配 能力恰好符合工作要求时，绩效最好。 讨论： 企业经营管理者需要具备哪些心理能力？ 第三节 人格 人格Personality:个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。 人格的决定因素： 遗传：前提条件 环境：适应环境的发展 情境：使人格有不同的表现 人格特质personality traits Cattell 16 personality factors(16PF) MBTI 迈尔斯-布里格斯类型指标（四维、八极、十六种个性类型 ） 驱动力的来源： 外向E---内向I 接受信息的方式： 感觉S---直觉N 决策的方式： 思维T---情感F 对待不确定性的态度：判断J---知觉P 大五模型（外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、对经验的开放性） 主要人格特质对组织行为的影响 控制点Locus of Control:Internals Vs. Externals 马基雅维里主义（实用主义） 自尊 自我监控 冒险性 A型人格 人格与工作匹配 员工流动倾向与工作满意度与匹配相关 讨论： 政府官员的人格特点 第五章 激励（动机） 引言：研究的目的 传记特点 高绩效行为 能