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监理公司或部门贯标工作的认识与建议 一、贯标工作与质量体系认证工作的重要性 监理公司或部门不仅要通过 IS09001 质量体系认证， 还应该 通过贯标来增强监理公司或部门员工的质量意识， 以促进监理公 司或部门及项目的管理走向正规化、现代化、标准化，提升整体 质量管理水平。贯标的重要作用主要体现在以下几个方面： 1、有利于促进把生产经营活动做成一种习惯真正的管理就 是习惯。以 IS09000 系列标准为基础建立起来的质量保证体系， 通过系统的、 全面覆盖整个管理要素的文件体系， 对整个生产经 营环节进行全面规范、法制式约束、将之程序化、标准化。其中 程序文件具体阐明了各项职能活动的方法， 强调可操作性。 日常 运作中， 监理人员以文件为准绳， 严格依据文件要求一丝不苟地 严格执行， 直至把文件中的各种要求做成一种习惯， 贯彻 ISO 系 列标准，在某种意义上是一次经营观念、管理思想上的革命。取 得认证，意味着企业按照国际惯例建立起一套科学的质量管理体 系，对管理水平无疑是一个很好的促进。 2、有利于树立和改善企业形象，增加市场竞争力首先在管 理上，可以使企业的管理科学化、规范化，制度化。其次，可提 高企业声誉，增强竞争能力。 第三方认证机构是经过国家认可的， 具有一定的权威性。通过认证，获得证书为企业带来一定声誉， 有时还可获得投标的权利和顾客的认可，从而增强了竞争能力。 国家技术监督局在 1995 年第三季度对 113家已通过质量认证的 企业进行问卷调查，结果显示，认证促进销售额 70％，降低质 量成本 50％，提高产品合格率 67％，提高市场竞争能力 80％， 增加企业利润 75％，提高工作效率 80％然而有不少企业的主要 领导。并未真正理解实施 GB／T19000-1S09000 系列标准的必要 性和适用性，只是因为大势所趋，上级主管要求贯标。为了投标 时加重自己分量而贯标， 无奈何为贯标而贯标的过程往往流于形 式，收不到应有的成效。 虽然目前社会上通过质量认证企业比比 皆是，质量认证的含金量不比从前。但是试想，如果不再拥有或 被取消证书，那后果将是严重的，对企业形象产生负面影响，顾 客一业主势必会认为一个连质量认证都无法通过的监理企业如 何能为他们提供高效比质的服务呢 ! 再者通过质量认证的目的， 不但仅是为了拥有证书， 而是通过认证提升监理公司或部门的质 量管理水平， 实现顾客满意的最终目标， 在残酷的市场竞争中立 于不败之地。 二、贯标过程中存在的问题 尽管监理公司或部门顺利通过了外审， 但这并不意味着一切 万事大吉、质量管理工作没有问题。应该保持清醒的头脑，端正 态度、正确认识监理公司或部门贯标过程中存在的问题， 概况起 来主要表现为以下几个方面： 思想上不重视。 部分项目负责人不重视贯标工作， 认为贯标 工作和监理工作关系不大， 把贯标工作当成做作业， 失去了质量 体系认证的意义。日常监理工作不细致、不扎实、不规范。在内 审过程中发现有些项目抽检的试验资料不规范， 监理日志填写过 于简单，内容反映不全。存在问题无跟踪、不闭合等情况。从某 种程度上暴露了项目在口常管理上存在的漏洞，监理工作不细 致、不扎实、不规范。理解不透彻。由于部分项目第一次接触贯 标。未进行系统的培训，因此对质量体系文件理解不透彻。造成 表格及记录填写错误、不规范。 对以上存在的问题， 应该深入思考举一反三， 及时改进自身 在项目贯标过程中存在的问题。 存在问题不可怕。 可怕的是对问 题熟视无睹、 无动于衷。 只有持续改进才能使质量体系保持健康 有效的运行。 三、贯标与监理工作的几点对策建议 冰冻三尺， 非一日之寒， 质量管理水平的提高不是一朝一夕 所能解决的，靠的是平时一点一滴的积累，脚踏实地的工作、严 格认真的管理。必须提高认识，把贯标与监理工作有机结合，才 能建立一个规范、有效的质量体系。对于贯标与监理工作建议； 1、贯标工作应该加强宣传力度、动员全员参与 通过广泛宣传和动员是让员上明白贯标工作不是为了应付 一年一度的检查和保持证书， 而是以贯标为契机， 建立一个规范、 有效的质量体系，促使的监理工作走向规范化、标准化，成为一 个能够提供优质监理服务真正具有竞争力的监理企业。 IS09001 标准是世界发达国家几十年先进管理经验的科学总结， 他把质量 管理体系始终贯穿于产品的策划、 实施、检查、处置的各个环节， 可以从每一道程序上确保产品质量， 从理论上杜绝不合格产品的 出现。他的突出特点是：做任何事情，不仅看重结果，更看重过 程。这与我们传统的思维和习惯的做法大相径庭。 贯标工作最大 的障碍就是传统的观念和习惯与现代化管理理念之间的矛盾。 2、采取有效措施，把贯标工作融入日常工作中 首先监理公司或部门各部门及项目负责人应为该工作的第