洗浴部营销以及各项收费方案.docxVIP

范文最新推荐 范文最新推荐 PAGE PAGE # / 7 洗浴部营销以及各项收费方案 1 客人自带酒水 食品的收费问题：nbsp;鉴于此 问题的特殊性，原则上不允许客人自带酒水与食品， 但如遇客人有特 殊要求，为满足客人的社交需求，允许客人将酒水或食品带入营业区 食用，但是需要收取20— 50元的服务费，对于有较高消费能力‘回 头’较高的客人或持有金卡的客人经大堂副理确认可免收其服务费。 2客房送餐是否收取服务费事宜：nbsp;综合长春市各大洗浴在此 项服务的收费问题，均采取不收娶服务费的方式，如果此项服务收取 服务费有可能减少客房的零餐收入，故此项服务不建议收娶服务费。 3加急洗熨衣物的收费标准：nbsp;对于此项服务的收费标准，市 场调查后，同档次的洗浴均采用在原价的基础上加收 50%勺服务费， 依据本公司的定价原则，基本采用此种标准‘在原价格的基础上加收 50%勺服务费’的标准。4对于在洗浴过夜的客人用自助早餐的方案： nbsp;经过对个中高档次洗浴的考察，基本采用‘房包餐’的形式， 即入住客房赠送免费早餐，有忽略在休息大厅过夜客人的现象， 故经 过研究建议采用‘房包餐’的同时，在休息大厅过夜的客人消费达到 150元也可以享用免费早餐。5使用麻将机以及电脑的收费标准： nbsp;为方便客房销售的灵活性，满足客人的不同需求，麻将机与 电脑的使用采用单独收费的方式，麻将机开机费 100元/次，电脑开 机费80元/次。［使用时间与房间使用时间同步］6客房的销售方式： nbsp;为满足不同客人的需求以及要求，客房销售采用小时制与全 天制两种：对于标准间60元12小时120元/24小时。7储值卡的使 用：nbsp;此卡为现金存储卡，最低面值为2000元，多者不限，购 买此卡15000元以内，可享受全单10%勺优惠，购买15000元以上， 可享受全单15%勺优惠，消费金额超过卡中余额时需要用现金结算， 此卡不享受其他任何优惠。8金卡［门票成本卡］nbsp;此卡的发放 有两种形式：nbsp;［1］客人在3个月以内累计消费金额达到 XXXX 元时，可获得此卡一张，持此卡享受 XX次的洗浴门票成本的权利， 使用期限为3个月，［如在3个月内累计消费达到XXXX元,可升级为 白金卡，享有XX次的免门票的待遇。］［2］财务总监、总经理有权直 接发放此卡。9白金卡nbsp;宾客在三个月内累计消费达到 XXXX元 可获得此卡一张，持此卡可以享受 XX次免收洗浴门票的待遇，使用 期限为三个月，拥有此卡后还可享有贵宾衣箱、贵宾浴衣、贵宾洗浴 备品。10打折nbsp;nbsp;洗浴的消费基本依据不打折、不抹零的 原则，但是如果遇到特殊事件、特殊人员、消费能力高、回头率高、 贵宾等可以有此项优惠：董事长有免单的权限、财务总监和总经理有 全单8— 5折的权限、洗浴总监有收成本门票和全单 9折的权限。 优质服务暖客心一优秀员工、服务员事迹材料 咼书业 秀气、文静、坦诚、直率的郝，来自定襄县北西力村，是山西海运技 校实习生。 今年5月18日，翠岩餐厅雅4来了五位客人，客人吃得是套餐。所 谓套餐，就是客人预先定好餐标，就餐时按照餐标上菜。这次招待的 五位客人中，有一位客人情绪不好，细心的郝素芳早已观察到了，在 上了“筱面蜂窝”后，客人已吃了一多半，这位带情绪的客人突然说 蜂窝太凉，本来郝素芳送上的是一笼热的蜂窝。看到这种情形，考虑 到整体就餐气氛，郝素芳不卑不亢礼貌地说：“给你们换一笼吧！” 这时，其他客人看到服务员态度诚恳，都一致说：这就可以了，不用 换了。郝素芳一直热情、周到地服务着，直到客人满意。 “对客服务中，不可避免地会产生一些小误会，郝素芳不是藏着掖着， 而是真诚地面对，灵活机动地解决，以客人满意为目的。这种精神是 值得我们大家学习的。”餐厅经理杨素红说。 郝素芳一直以来都是这样服务客人，她敢于接受领导、同事、客人的 批评，积极面对自身的服务盲点，加以改进。她坦诚地说：“性子急 是我的弱点，对客服务要的是热情而不失冷静；快捷而又显优雅的个 性化服务，自身的弱点一旦暴露出来，坚决改掉，要规范自己的言行， 提升服务素质。” 真诚的语言，人性化的优质服务博得客人的欢心； 胆大、心细、直率、 真诚的人性化服务，常会带给客人一次次的满意加惊喜。 成绩是肯定 的，她光荣的评为七月份优秀员工，青春靓丽的照片登在《五峰简讯》 光荣榜上。（编校高书业） 1999 年8月，从师范毕业的我带着对教育事业的 真诚，踏入了教育工作这片热土，成为一名光荣的人民教师。在教育 工作中，我始终热爱党的教育事业，为人师表、爱岗敬业、乐于奉献。 一、 教育教学工作： XX年来，我的教学成绩都很突出，每次无论是学校组织还是上级组 织的考试，都名列前茅。在市、区组织的多种赛课活动