2018全国导游资格证考试导游业务真题及答案（可编辑）.pdfVIP

2018 全国导游资格证考试导游业务真题及答案 一、单选题（以下四个选项，只有一项是正确的，请选择最佳选项） 1. 英国人托马斯·库克在 ________年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行 团正式配备职业导游。 A.1841 B.1845 C.1846 D.1872 答案： C 2. 维护旅游者合法权益主要体现在 ________ 。 A. 与旅游者合作共事 B. 全心全意为旅游者着想 C. 不折不扣地履行旅游合同 D. 时刻与旅游者保持良好关系 答案： C 3. 下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是 ________ 。 A. 饭店服务 B. 航空服务 C. 景区服务 D. 导游服务 答案： D 4.1927 年创办了中国第一本《旅行杂志》的是 ________ 。 A. 中国旅行社 B. 英国通济隆洋行驻华办事处 C. 中国国际旅行社 D. 美国运通公司驻华办事处 答案： A 5. 受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是 ________ 。 A. 领队 B. 全陪 C. 地陪 D. 景区讲解员 答案： C 6. 导游员在导游服务中讲究文明礼貌， 不随地吐痰， 不在公共场所和城市禁烟区吸烟等， 这充分 体现了导游员良好的 ________ 。 A. 社会公德 B. 敬业精神 C. 爱国主义意识 D. 服务技能 答案： A 7. 导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充 分体现了导游员良好的 ________ 。 A. 职业道德 B. 敬业精神 C. 爱国主义意识 D. 服务技能 答案： A 8. 为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是 ________ 。 A. 男导游员穿圆领汗衫 B. 女导游员使用香水 C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物 D. 戴漂亮贵重的饰品 答案： C 9. 导游员到达接站地点，而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为 _______ 。 A. 漏接 B. 空接 C. 误接 D. 失接 答案： B 10. 旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该 ________ 。 A. 婉拒 B. 报告地接社 C. 报告组团社 D. 与领队协商 答案： A 11. 旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后， 应由 ________通知饭店总台安排旅游团的叫早服 务。 A. 地陪 B. 全陪 C. 领队 D. 行李员 答案： A 12. 领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应 ________ 。 A. 依照领队的计划 B. 依照地陪的计划 C. 报告组团社 D. 报告地接社 答案： D 13. 旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是 ________ 。A. 迎接服务 B. 饭店 服务 C. 送行服务 D. 参观游览服务 答案： D 14. 导游员在进行导游活动时， ________人以上的旅游团应举接待社社旗。 A.6 B.8 C.9 D.10 答案： C 15. 下列内容中， ________不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。 A. 向游客问候 B. 自我介绍，并介绍司机 C. 代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客 D. 介绍下榻饭店及餐厅 答案： D 16. 导游员看到道