行李员培训内容.docxVIP

  • 3
  • 0
  • 约7.73千字
  • 约 11页
  • 2021-03-21 发布于天津
  • 举报
行李房安全消防管理制度 1、 行李房就是为客人寄存行李重地,严禁非行李员进入; 行李房内严禁睡觉、堆放杂物;行李房内醒目处须张贴严禁吸烟标志,凡易燃、易 爆、易腐烂、浸润物品吧及食品等,均不得存于行李房内。 3、 所放行李摆放整齐,保持行李房内整齐、清洁,卫生由当班人员打扫。 4、 行李房钥匙由当班行李员掌管,随用随锁。 5、 行李员在取送客人行李后,必须当而请客人清点与检查行李,对去客房取送行李 得行李员要做记录,存档备查; 行李房只办理住房客人得普通行李得暂存业务,行李内不得存放贵重物品、现金、 腐蚀性或污染性物品;不得存放易变质食品、易蛀物品,易燃物品,以及陶瓷、玻 璃器皿等易碎物品。要向客人说明饭店不承担赔偿责任,并做好记录; 行李员在接收客人行李时,要注意检查与询问客人行李内得物品,一经发现枪支、 弹药等危险物品要立即报告保安部,保护现场,防止发生意外事故; 认真屐行暂存行李得登记手续,存取行李卡上,写清房号、件数、存取时间,并请 客人收好行李卡下半联;在存取行李登记本上再次做好记录; 对没有加锁得行李,要主动询问客人就是否需要加锁,防止客人行李物品脱出或 丢失;行李房随时备用小锁与包装绳,为客人提供方便; 客人物品得交付及接收必须有交接记录,任何人不得无手续领取行李,如客人丢 失单据,则必须核实其有效证件,并说明行李特征,数量并与签字核证无误,经主 管同意后方可交付。

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档