个案工作（个性化课程）界定问题和问题类型个案工作的基本过程-预估与问题诊断-界定问题和问题类型.pptVIP

* 个案工作的基本过程预估与问题诊断界定问题和问题类型 制作人：**** * 一、界定问题 约翰逊建议分三步界定问题： ①工作者必须弄清案主未被满足的需要，案主缺少了什么才导致问题； ②辨识需要满足（need fulfillment）的障碍是什么，案主和案主情景中的什么东阻碍了案主需要的满足； ③工作者使用“消除需要满足的障碍”的术语来陈述问题。 二、问题类型（一） 案主通常遇到的问题有以下九类： 1.人际冲突 人际冲突（interpersonal conflict）是指一个人难以与他人相处。人际冲突既可能是沟通方面的，也可能是行为方面的。 二、问题类型（二） 2.社会关系不满意 社会关系不满意（dissatisfaction in social relation）是指这样一种状况：尽管没有什么明显的冲突，但人们还是把社会关系不满意视为一个主要问题。 二、问题类型（三、四） 3.与正式组织互动发生的问题 4.角色扮演困难 角色扮演困难是指案主在履行某种角色任务时，不能符合社会对该角色的期望。大多数角色扮演问题属于家庭角色，通常是配偶或父母角色。角色扮演困难与人际冲突的最大区别是前者更多是单向的。 二、问题类型（五、六） 5.社会性变迁带来的问题 社会性变迁带来的问题（problems of social transition）是指案主难以应对由于社会地位、角色和环境变化带来的问题。 6.心理的和行为的问题 心理的和行为的问题（psychological and behavioral problems）是指案主可能经历的心理和行为问题，包括感情混乱、自我挫败、犯罪行为或不能控制的行为。 二、问题类型（七） 7.资源不足 资源不足（inadequate resources）反映了基本需求的剥夺，这常常与贫穷有关，也可能是缺少可获得的某个案主需要的资源和服务：一种情况是这个资源本身就不存在，另一种情况是现成的资源不足以满足基本需求。 二、问题类型（八、九） 8.决策中的问题 决策中的问题（problems in decision making）是指有时当案主需要作出重要决定时，觉得自己处于两难状态。 9.文化冲突 有时，有些属于少数群体的案主找到多数群体的歧视或压迫。有时，文化冲突（cultural conflicts）是由于一个群体适应一个大的社会时出现困难。