个案工作（个性化课程）技术能力技术能力与文化理解力.pptVIP

* 社会工作者的临床实践能力 制作人：唐艺维 * 我们将社会工作者所需的实践能力概括为技术能力和文化能力。 * （一）定义：社会工作者在临床实践中运用具体技术知识的灵活程度，包括人际沟通能力、语言驾驭能力、解决问题的方法和模式的选择及操作能力。 技术能力既是理论知识的具体表现，也是经验知识的浓缩和提纯 一、技术能力 (二）功能： 1、沟通。一个有效的、充分的、富有建设性的沟通过程，需要运用很多细微的技术，比如各种非语言信息的传递是否适度、有效，语言表达是否简洁、明确并富有人情味，是否能够敏锐地意识到案主语言、表情和行为背后隐含的意义，是否能够利用打断、提问和总结技巧控制会谈等等。 2、解决问题。但解决问题还需要运用更多的技术，比如如何制定计划，如何获取资源，如何建立评估标准等 * （一）定义：社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力，能够跨越文化障碍，进行有效沟通的能力。 二、文化能力 （二）功能 1、尊重 作为社会工作的一个基本价值，尊重意味着在了解案主系统(生理、心理、行为)、案主关系系统(血缘关系、社会关系、认知、互动)和案主环境系统(社会环境和自然环境)的基础上承认其存在的合理性及其意义。 而在实践中如何展示尊重，则不仅是礼仪的问题，它涉及深层次的理性分析和互动过程的平等、开放，这些都离不开社会工作者的文化能力。 2、沟通 它能够更加有效、准确地获得案主的背景资料和需求信息，更好地表达同理心。在沟通过程中，文化能力常常与技术能力有机地融为一体。 3、制定工作目标 在实践环境中，案主虽然能够展示自己的需求(有时，他们只能表达相关的感受)，但往往并不能明确表达希望达到的目标。 也就是说，在界定如何才算解决问题或满足需求时；案主需要工作者的帮助。工作者只有在保持文化敏感的情况下，才能与案主一起确定符合实际的工作目标。 * 红色关键字 * 红色关键字 * * * 红色关键字 * 红色关键字 * *