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Har bin I nst it ute of Technology 《人力资源管理 》作业 （2010 年春季学期） 题 目：沟通在人力资源 管理中的意义 院 系： 人文学院 班 级： 社会学班 学 号： 1091610120 姓 名： 王东升 评 语： 成 绩： 哈尔滨工业大学课程作业 沟通在人力资源管理中的意义 摘 要：人力资源管理是一门非常实用的课程，管理就是通过别人来达到自己的目的， 可见所谓人力资源管理实际上就是和人打交道，和人打交道就是和人沟通，重视和人沟 通、善于和人沟通、加强沟通意识和沟通能力的锻炼是成为一个好的管理者的前提和基 础。本文结合西方人力资源管理思想论述沟通对于人力资源管理中的意义，同时总结一 些行之有效的沟通方法来推动企业的人力资源管理。 关键词： 人力资源管理； 沟通思想； 沟通意义； 沟通方法； 一、管理就是沟通 松下幸之助有句名言： “企业管理过去是沟通， 现在是沟通， 未来还是沟通。 ” 可见沟通在人力资源管理当中起着非常重要的作用。笔者学过人力资源管理这门课 程之后，在对西方人力资源管理思想有所了解的基础上，试图融合具有中国本土特 色的毛泽东沟通管理思想，来更加深刻的弄清楚沟通对人力资源管理的意义，并提 出一些具体的沟通方法来更好地进行人力资源管理。 目前西方企业越来越重视管理者与被管理者的沟通。 麦当劳快餐店创始人雷·克罗 克把 60％的工作时间用在“走动管理”上，在亏损危机时把部门经理的椅子背锯掉，迫 使他们走出办公室，深入基层。被誉为“全球第一 CEO”的美国通用电气公司原董事长杰 克·韦尔奇经常深入到工厂的车间里和大家聚集在一起，不论头衔和职位，就一个复杂 的问题进行自由自在的讨论。《日本企业管理艺术》、《追求卓越》以及《追求卓越的 [1] 激情》等管理学名著都反复论述实行这种管理的重要性 二、沟通在人力资源管理中的重要性 人力资源管理的目的是把组织所需要的人力资源吸引列组织中来，将他们保留在组 织之中，激励并调动他们的工作积极性和协调合作能力，开发他们的潜能 [1] ，以保证组 织目标的实现，提高组织竞争力，使组织在市场竞争中得以生存和发展。 在沟通中人力 资源管理者代表着公司的管理层，服务于组织的高层领导以及其他职能部门和员工，强 调组织与员工之间的共同利益，发掘员工更大的主动性与责任感：向基层员工传达公司 的理念和战略思想，激励员工，充分实现员工价值； 同直线部门经理进行积极有效的沟 通，因为相当一部分的人力资源管理工作，如工作分析、绩效考评等都要通过直线部门 经理的配合才能很好地实施与完成； 向高层领导传递员工和中低层领导的意见和建议， 有助于企业了解员工需求，制定符合员工发展的战略，实现企业员工双赢。分点概括主 要有以下四点： （一） 、参与管理，提高效率 员工不仅仅是为了金钱或物质利益方面的满足而工作的，他们往往还有精神方面或 心理上的需要。 职工的参与感应加以满足，决定组织对员工的重视程度。组织内部沟通 渠道顺畅，可以使各种管理信息得以及时地传达和反馈，促进内部成员之间加强合作， 培养团队精神