药学专业毕业论文—连锁药店中存在的问题及解决方案.pdf

目录 内容摘要1 第一章 高血压的背景知识2 1.1 连锁经营的概述2 1.2 现阶段连锁药店的经营模式2 第二章 连锁药店经营普遍存在的问题3 2.1 货物流转周期问题3 2.2 资金流转周期问题3 第三章 解决方案4 3.1 明确市场定位错误！未定义书签。 3.2不断创新经营方式4 3.3提高医药销售人员的职业素养错误！未定义书签。 第四章 结论8 致谢10 参考文献9 2 摘要 本文主要论述了医药连锁行业经营中的经营现状及发展对策，对于现阶段的连锁终端 进行了理论与实践的分析，认为缺乏有效的针对性，同一样的经营思路是目前药店连锁的 弊端，建议我国医药连锁企业在采取差异化定位基础上，梳理正确的服务思想，建立打造 药店企业品牌的战略思想，并遵循适合本企业发展的品牌战略，服务于民，就是保证企业 效益的最有效渠道。 关键词：连锁药店 经营 问题 方案 1 第一章 连锁药店的相关背景 1.1 概述 高医药消费市场从“生产导向”向“消费导向”的转变使我国医药市场日新月异，新 兴的连锁经营的方式对传统的零售经营模式现构成了严峻的挑战，也就构成了现如今的单 体纷纷转战加盟连锁的现状，连锁队伍也就日渐庞大，同时相应的也就造成了连锁队伍与 队伍间的竞争，考验的是企业的品牌影响、营销的策略以及未来着重的方向，现仅就连锁 药店的经营现状及对策进行分析。 1.2 连锁经营的概念 目连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企 业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，在分工基础上实施集 中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益的一种经营模式 [1] 。 2 第二章 高连锁药店经营普遍存在的问题 对单店来讲，只要运营质量上去了，收入和利润也就来了，而连锁药店的运营要复杂 得多，因为它是几十或几百的药店集合，所以需要管理，管理就需要成本及人员，管理的 效率跟成本是紧密相关的，效率高成本低，反之亦然。连锁药店要是如果有规模没效益， 几乎可以判断这个连锁药店企业效率低下或者就成本高昂。再就是细节管理，俗话说“细 节决定成败”在连锁药店这个典型的服务行业来讲，如果不注重细节，那么客流没有，客 单就更别说了，就简单一点“微笑服务”，就难以把控每个门店的每个员工都会到位，那 么，抓细节的问题也是考验一个企业经营者的。 2.1 货品流转周期问题 货品流转周期指的是药品从进仓库到售出的实践长度。货品流转周期越短，经营效率 就越高，反之亦然，但连锁药店经营的药品是几千种甚至几万种，能够实时监控每一货品 实时位置确实是一件难事，但是任何货品流转期变长，也就意味着资金占用周期变长，所 以这是一个企业立身之本，虽然了解到现在连锁企业药店中引用了 GRM 等高科技软件， 但大多数只是摆设而已，有些甚至拖累了运营效率，为何这样？企业文化，执行力出了问 题，缩短货品流转周期本身就是贱琐碎的事情，如果不从细节去做，不改变企业的态度， 再先进的高科技也白搭。 2.2 资金流转周期问题 跟库存、应付账款、应收账款等指标是相互依存的，资金流转周期跟货品流转周期成 正相关的关系，另外提高资金流转周期的法宝就是延长打款周期，现今中国零售业我看大 多都是这样做的，不过个人觉得这只是一个外部技巧而已，内部挖潜才是真正的策略，有 这样的一个事实是存在的，那就是现今现今 30-60 天付款周期已成为行规的时候，不还 是有那么多连锁药店企业仍然亏损或者微利嘛！ 2.3 经营成本问题 节俭是美德，这不关乎于是企业或者是个人，现今大多数药品零售企业都注意到了这 一点，但是，这一点拿出来做问题来说的缘由是，在于成本与品质比，节省成本应该是节 约内部成本，而不是去克扣消费者权益，或者减少不必要的市场运营的费用，成本与品质 比决定了企业能否当前能生存同时中期能发展，而不是走两个极端 （能生存或中期发展）