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一楼、二楼治疗室资料 工作考核方案 一、劳动纪律 1、服从各级领导管理及工作安排，上班提前 5 分钟到岗（4 分） 2 、坚守工作岗位，不扎堆聊天（4 分） 3、不在病人面前谈论与病人及治疗无关的事（3 分） 4 、上班时间不得玩手机(游戏、QQ、发信息) ，接私人电话不得超过三分钟（4 分） 5、不允许在治疗区发泄不满情绪及与员工之间争吵，发现一次或病人投诉（5 分） 二、操作技能（20 分） 1、严格执行“三查七对”（4 分） 2 、治疗中动作轻柔，造成病人疼痛不适或损伤投诉（4 分） 3、治疗期间与病人进行有效沟通，病人不了解其治疗作用（4 分） 4 、漏做治疗项目（4 分） 5、换药时严格执行无菌操作原则，伤口处理恰当，及时请求医生，不得盲目擅自处 理（4 分） 三、服务（20 分） 1、服务热情、周到、主动迎接病人（4 分） 2 、治疗语言规范、未告知治疗项目及时间（4 分） 3、着装整齐，按要求佩戴头饰，举止大方，坐姿、站姿符合要求（4 分） 4 、禁止在做治疗时挑选病人，特殊情况除外（4 分） 5、记住复诊病人姓名，让病人感到亲切自然，以缩短护患距离，建立良好护患关系 （4 分） 四、团队协助、团队精神（2