管理的常识教学PPT课件.pptx

管理的常识;管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果。 管理就是把理论变成常识 ;泰勒 科学管理原理 劳动效率最大化 韦伯 行政组织 组织效率最大化 法约尔 管理原则 同上 赫茨伯格 双因素理论 激励与满足感 波特 竞争战略 获得企业竞争优势 德鲁克 知识员工的问题 ;未来中国经济增长需要依赖管理的进步 管理需要用问题做向导，勿用成就做向导 管理中，不要把“人”和“事”混为一谈 管理的关键在于问题发掘是否准确到位 管理手段还需要极大的提升 管理是结果检验和外部评价 管理的核心价值是激活人 管理就是让下属明白什么是最重要的 管理不谈对错，只面对事实，解决问题 管理是“管事”，而不是“管人” 管理就是让组织目标和个人目标合二为一 管理就是让一线员工得到并可以使用资源 ;管理只对绩效负责 公司为什么不是一个家 在公司中人与人公平而非平等 组织结构是要解决权力与责任匹配的问题 领导如何发挥作用 人为什么要工作 人不流动也许是安于现状不求发展 群体决策不是最好的决策，而是风险相对较小的决策 目标为什么可以不合理 不是变化快，而是计划没有包含变化 控制到底如何发挥效用;第一章 什么是管理;一、管理的理解;3.管理是“管事”而不是“管人” 人是无法管理的，从人性的角度，每个人都希望得到尊重，而不是管理。每个人都在本能的认为自己有自我约束能力，尤其是具有自我实现能力的人，更加觉得提供平台给他发挥，比任何事情都重要。 只关心人的态度和表现，并没有清晰界定必须要做的事以及标准，是更多企业管理最大的问题。 清晰的指引应该做什么，而非仅凭兴趣，情绪，感情，无法评定结果。 界定应该做的事情，这就是管理。;4. 衡量管理的水平的唯一标准是，能否让个人与组织目标合二为一。忠诚的衡量应该是员工对组织目标的贡献而非其它。 有价资源有限，能力有限，只能靠无价的感情来弥补。只能留住那些需要感情满足的员工，需要能力发挥得??满足的员工只能离开，企业想要长久发展绝对不可能。 不断关注人们的个人目标变化，让组织目标不断得以实现的时候，个人目标也能够不断地实现并提升。;5. 管理就是让一线员工得到并可以使用资源 人事和财务的权力 管理架构中，管理者因为处在结构的上层，因此拥有了资源以及资源的分配权，但是越处于上层的管理人员，就离顾客越远，而与顾客接触的一线员工反而没有资源以及资源运用的权力。 案例：撤掉区域总监。;二、我倡导的管理观; 功劳，苦劳 苦劳不产生绩效 能力与态度 态度必需转化成为能力 才干与品德 品德要转化为绩效 人都会犯错误，所以我们不能够在品德上下注，管理所要做的就是让人没有机会犯错。 管理所面对的人，不能够用道德来评价，只能够用行为学和经济学角度来评价。 自私、贪婪（经济学），懒惰（行为学），不是一个道德人。 品德教育不是一个根本原因。 招聘人员，提拔人员时以德为先。 带领大家走在正确的路上，的更重要，能力不是最重要的。;2.管理是一种分配 分配权力、责任和利益，等边三角形 管理实在责任的基础上所做的行为选择。界定责任的同时，配备合适的资源，并让人们可以分享都管理所获得的成果。因此，基于责任所做的权力和利益分配，是最合适的管理行为。 分配责任、人才会真正被培养起来。没有责任，人就无法真正激发出能力和热情。分配责任，给予和责任相应的资源和分享，管理的效能就会发挥出来。;3.管理始终为经营服务 经营能力就是选择正确的事情做，管理能力就是把事做正确。 薄利多销 成本管理，规模管理 一分钱，一分货 品质和品牌管理 FEDEX 隔夜服务 流程管理 直接定制 柔性化管理 管理与经营战略的匹配水平 管理做什么，必须由经营来决定，管理水平不能够超越经营水平。;三、管理解决的三个效率;2.使组织效率最大化的手段是专业化和等级制度的结合。 权力是组织的而非个人的 权力是职位的，要求权力表现出专业能力，也就是权力需要承担职责，没有职责的权力是不存在的。 人浮于事，就是因为组织张权力与职位分离，权力变成象征和待遇。是封建管理。