高效沟看通讲座.pptVIP

沟通是个热门话题;产生沟通的原因;沟通的本质就是传递信息。;有效的沟通和无效的沟通;无效沟通的后果;沟通是一种功夫，一种技能， 沟通还是一门艺术， 沟通更是一种修养， 是我们的修养最全面最准确的外在表现。 修炼沟通的过程也就是修炼职业素养的过程。;沟通有规律，但没有固定的模式。 掌握规律并形成自己的风格，那就是艺术。 ;修炼之一：;沟通的手段仅仅是说话吗？; 看看我们每天的生活，沟通有多少种？ 恋爱的时候你都是怎么沟通的？ 有声的表达手段 无声的表达手段 穿着、敲门 ;修炼之二：;简洁、准确的书面表达。;关键问题是什么？ 思路要清晰。 按照说的写。 言简意赅，保持简洁。 反复修改。 持肯定态度。;丘吉尔的最后演讲。 郭良夫的婚礼。 郭淑敏的读者见面会。 邓小平的语言风格。;不要擅自加入个人的理解，不要自以为是。 随身带着笔记本。 不清楚的地方一定要问清楚。 帮助别人搞清楚。;修炼之三：; 沟通的复杂性在于人性的复杂性。; 随时照顾别人的感受; 善于应对;修炼之四：;工作头绪多、繁杂，很容易使人降低热情。 缺乏热情、消极往往成为高效沟通的大障碍。 与一个冷漠、呆板的人交流是一种折磨； 与一个暴躁的人交流就是地狱； 与一个热情、积极的人交流是一种享受。; 保持热情; 保持信心; 控制好情绪;修炼之五：; 高水平的沟通中，听的作用远远大于说。 有的人口才一流，沟通却不好。 倾