五、质量保证及售后服务承诺.docxVIP

法定代表人或全权代表签字: 日期: 法定代表人或全权代表签字: 日期: 2009-12-12 法定代表人或全权代表签字: 日期: 法定代表人或全权代表签字: 日期: 2009-12-12 五、质量保证及售后服务承诺 投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章） 项目编号： BLZFCG2009097 供货商 名称 产品品牌 及类不 是否 免费 送货 是否免 费安装 调试 交货时刻 售后服 务机构 地址 联系电话 保修部件及期限 保修方式 （上门或送 修）及时刻 现场安装调试 服务要紧内容 故障响应时刻及 现场服务要紧内容 专门服务条款 宁波市 沪东信 息工程 有限公 司 台式电脑 是 是 合同签定 后三个工 作日 北仑区 明州路 282-28 8号 陈宇波86869891 按厂方标准执行保修 三年免费上 门服务 1、 免费提供物资的安 装和调试：按照预定的 方案或用户的实际需 求，制定安装方案，并 由专业工程师提供免 费的现场安装和调试。 （包括软件） 2、 安装调试完成后， 向用户提供必需的文 档、资料，包括产品资 料、工程资料、技术和 爱护资料等。 3、 在安装调试过程中， 对用户单位的工程师 进行现场培训。 1、 故障响应时刻（包括软件故障 和硬件故障）：紧急故障：0.5-2 小时；一样故障：0.5-12小时； 2、 现场服务要紧内容： （1） 在质保期内，按照厂方质保卡 规定对产品质量保证，包括硬件产 品的包换期或包修期。 （2） 按国家规定实行《微型运算机 商品修理更换退货责任规定》 中的 “三包服务。 （3） 工程师在赶赴现场时应带齐 所需备品备件，以便到达现场后赶 忙检修、更换。用最快的速度排除 故障。 （4） 每次服务完成后，都会向用户 提交正规的售后服务报告， 并应得 到用户签字认可。这些报告都将作 为本公司的技术档案妥为保管， 以 便今后更好地为用户服务。 1、 所有台式电脑、笔记本电脑、服 务器本公司每台均免费赠送插座、 鼠 标垫。 2、 保修期内如用户的设备显现故障， 不能当场解决，按照用户需要将免费 提供相同性能的设备给用户使用、 直 至用户设备修好。 3、 如果不是合同中的设备显现故障 （含软件系统故障）。本公司的工程师 也同样有责任关心或协同用户查找 咨询题所在，并协助解决。 4、 为用户单位专业爱护人员提供免 费培训。 内容包括： （1） PC硬件的经常性日常爱护与保 养 （2） 系统复原及常见病毒防范 （3） 用户提出的有关培训要求 DELL台式 电脑 DELL台式运算机实行三年保 修 清华同方 台式电脑 按厂方标准执行保修 联想台式 电脑 运算机实行三年保修 方正台式 电脑 运算机实行三年保修 HP台式电 脑 运算机实行三年保修 五、质量保证及售后服务承诺（ 五、质量保证及售后服务承诺（ PAGE #/14） 法定代表人或全权代表签字: 日期： 法定代表人或全权代表签字: 日期： 2009-12-12 五、质量保证及售后服务承诺（ 五、质量保证及售后服务承诺（ PAGE #/14） 法定代表人或全权代表签字: 日期： 法定代表人或全权代表签字: 日期： 2009-12-12 投标人全称： 宁波市沪东信息工程有限公司 （公章） 项目编号： BLZFCG2009097 供货商 名称 产品品牌 及类不 是否 免费 送货 是否免 费安装 调试 交货时刻 售后服 务机构 地址 联系电话 保修部件及期限 保修方式 （上门或送 修）及时刻 现场安装调试 服务要紧内容 故障响应时刻及 现场服务要紧内容 专门服务条款 宁波市 沪东信 息工程 有限公 司 DELL笔记 本电脑 是 是 合同签定 后三个工 作日 北仑区 明州路 282-28 8号 陈宇波86869891 DELL笔记本电脑实行三年全 面爱护服务 三年免费上 门服务 1、 免费提供物资的安 装和调试：按照预定的 方案或用户的实际需 求，制定安装方案，并 由专业工程师提供免 费的现场安装和调试。 （包括软件） 2、 安装调试完成后， 向用户提供必需的文 档、资料，包括产品资 料、工程资料、技术和 爱护资料等。 3、 在安装调试过程中， 对用户单位的工程师 进行现场培训。 1、 故障响应时刻（包括软件故障 和硬件故障）：紧急故障：0.5-2 小时；一样故障：0.5-12小时； 2、 现场服务要紧内容： （1） 在质保期内，按照厂方质保卡 规定对产品质量保证，包括硬件产 品的包换期或包修期。 （2） 按国家规定实行《微型运算机 商品修理更换退货责任规定》 中的 “三包服务。 （3） 工程师在赶赴现场时应带齐 所需备品备件，以便到达现场后赶 忙检修、更换。用最快的速度排除 故障。 （4） 每次服务完