关于《宾客信息反馈表》等几种工作表格的使用规定.docx

关于《宾客信息反馈表》等几种工作表格的使用规定 工作表格是维护工作程序、保证工作质量的基本工具，用好工作表格能起到条理明晰、事半功 倍的效果，现将几种工作表格的使用规定如下： 一、《宾客信息反馈表》 1．此表由值台服务员在客走后十分内填写完毕。 2．表格按要求填写完整，不准空项。 3．填写完毕交给部门主管。 4．部门主管在第二天 10:00 前将表格逐一批阅，并在“处理意见栏”签署意见并签字。 5．部门主管在第二天 10:00 前将批阅完毕的表格装订好并标注部门上交订餐台，并在《宾客信息反馈表登记本》上登记。 6．订餐人员在 12:00 前将前一天的《宾客信息反馈表》在订餐电脑上统计完毕，后上交办公室并登记。 7．办公室统计人员在收到表格的当天 19:00 前将此表格汇总，存档。 8．部门主管要将《宾客信息反馈表》中反馈的信息在第二天的管区会议上讲解、培训。 二、《员工自我评价》 1．此表由值台服务员在客走后十分内填写完毕。 2．表格按要求填写完整，不准空项。 3．填写完毕交给部门主管。 4．部门主管在第二天 10:00 前将表格逐一批阅，并且签署意见签字。 5．部门主管在第二天 10:00 前将批阅完毕的表格装订好标注部门上办公室，并且登记。 6．办公室统计人员在收到表格的当天 19:00 前将此表格汇总，存档。 7．部门主管要将《员工自我评价》中反馈的信息在第二天的管区会