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酒店礼仪培训心得例文 900 字汇总 礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈 求等思想意识的。下面学习啦的小编为大家整理了几篇关于 酒店礼仪培训心得“ ”的参 考范文 ! 酒店礼仪培训心得例文 900 字汇总篇一 服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本 的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不 到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了 礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲 善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。 我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人 外国人把商务礼仪叫做 商务外交“ ”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句： 世界不会因“ 你而改变 ”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说 不“”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们 应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会 存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因 为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。 在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓 在何“ 位置思何职 ”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈 和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能 达到良好的沟通。 做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑 的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户， 用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好 的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象， 争取做到一名优秀的酒店服务人员 ! 酒店礼仪培训心得例文 900 字汇总篇二 经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别 是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标 准。 餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素 质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。 由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训 和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。通过学习，我 有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内 心的微笑才更有感染力 ;二是时刻调整心态，以的状态对待工作，要有恒心，做到文明 用语、礼仪服务持之以恒 ;四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚 至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服 务，言语不卑不亢的真诚对待 ;五是要有 感恩之心“ ”，我们收费工作这个窗口行业的存 在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有 一份 感恩之心“ ”。 这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工 作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑 服务就是敬业，努力把工作做得更好 ! 酒店礼仪培训心得例文 900 字汇总篇三 这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资 深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班 必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。 作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装