写字楼物业管理方案(详细).docVIP

写字楼物业管理方案 ?　??写字楼物业管理服务规范 ? 　1　范围 ?　　本标准规定了写字楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋与设施设备运行维护服务、写字楼秩序维护与安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、专项特约服务等内容及要求。 ?　 本标准适用于本市行政区域内写字楼物业管理服务活动。　? 　２　术语与定义 ?　　本标准采用以下术语与定义:  　2。１?写字楼 　　为商务、办公活动提供空间得建筑及附属设施、设备与场地。　?　　2、2?物业管理 ?? 　物业产权人通过选聘物业管理企业,由业主与物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套得设施设备与相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内得环境卫生与秩序得活动。 ? 　2。3?物业管理承接验收 ?　 以保证写字楼物业管理服务正常实施与物业共用部位、共用设施设备正常使用为目得得检查验收。 ? 　2。4?顾客 ? 　接受写字楼物业管理服务得组织或个人。　 　示例:物业产权人、使用人及其她相关方、　? 　2。5?专项特约服务  写字楼物业管理机构在《物业管理服务合同》约定得服务内容之外,提供为满足顾客个性需求得服务。 　 ２、６?突发性公共事件 ?? 　在写字楼物业 ＨYPERLINK 　\o ＂清华领导力—管理” 管理范围内发生得自然灾害(包括气象灾害,地震灾害,地质灾害,生物灾害