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职位名称：物业主管
任职资格：
教诲背景:
物业管理或有关专业大专以上学历。
培训经历:
受过物业管理、管理学、财务会计基本知识等方面培训。
经 验:
3年以上客服主管或大堂经理从业经验。
技能技巧:
熟悉物业管理运作，有有关知识与经验；
具备一定财务知识基本；
具备较强组织、管理、协调能力。
态 度:
综合素质较好，具备服务意识；
有较强责任心、服务意识及团队合伙精神，善于与人沟通；
工作踏实，能承担较大工作压力。
考察维度及方式：
维度一、领导能力
考察方式：提问
你本来所在部门有多少人？部门分工如何？
你是如何解决下属不满情绪或勉励下属工作？
举出在工作中自我勉励或勉励她人事例
维度二、服务意识
观测对方倾听意识
你如何勉励沉默客人刊登自己看法
观测着装与谈吐与否符合礼仪规范
维度三、协调能力
当客人规定和公司规定发生冲突时，你如何解决？
当客人对所发生事情判断完全是错误，你如何解决？
举个你使一种非常不满客人变化对公司看法例子？
维度四、物业管理规范
用人部门专业人员考察
维度五、抗压能力
接到客人当面投诉，你会如何解决？
你觉得今天体现如何？
你如何看待加班问题？
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