2021年度企业人力资源管理师基础知识重点.docVIP

第二节 公司筹划与决策 一、科学决策规定与办法 （一）决策科学化要去 决策科学化涉及一下几点： 1、合理决策原则 5条详见P62. 2、有效信息系统 3、系统决策观念 4、科学决策程序 两重含义：其一，决策程序是一种科学系统，其每一环节均有科学含义，互相间是有机联系；其二，为使每一环节打到科学化，还应有一套科学技术做保证。健全科学决策程序，详细可分为拟定决策目的、摸索可行方案、选优决策三个阶段。 5、决策办法科学化 决策最古老办法是凭习惯和个人经验。 制度化、常规化和组织保证是决策办法改进基本原则。 （二）拟定型决策办法 拟定型决基本特性是指事件各种自然状态是完全必定，并且通过度析计算可以得到各方案明确成果。 1、量本利分析法 量本利分析法也称盈亏平衡分析法。 ⑴量本利分析原理 量本利分析基本原理是边际分析理论 进行量本利分析重要问题是找出盈亏平衡点，谋求办法有图解法和公式法。 ⑵边际收益分析 边际收益是销售收入与变动成本差额。 ⑶经营安全状况分析 可用安全余额和经营安全率来表达。 安全余额是实际（或预测）销售额与盈亏平衡点销售额差额。 安全余额越大，销售紧缩余地越大，经营越安全。 经营安全率是安全余额与实际销售额比值。 经营安全率在0~1之间，越接近于1，越安全。 当经营安全率低于20%时，公司就要做出提高经营安全率决策。提高经营安全率有两个途径：第一，增长销售额；第二，机盈亏平衡点下移。盈亏平衡点下移有三种办法：①减少固定成本；②减少变动成本；③增长固定成本，减少变动成本，使总成本下降。 ⑷销售利润决策和生产办法赚钱性对比分析。 量本利分析法还可以用于生产办法赚钱性对比性分析。 2、线性规划法 线性规划模型是由变量、约束条件、目的函数三者构成。 3、微分法 选取一种费用至少方案时使用。 （三）风险型决策办法 风险型决策是一种随机决策。普通要具备五个条件：详见P68。 对于风险型决策，有收益矩阵、决策树、敏感性分析等办法，应用最广泛是前两种。 1、收益矩阵 2、决策树 决策树构成有四个要素：决策树、方案枝、状态节点和概率枝。 3、敏感性分析 （四）不拟定型决策办法 决策者可依照不同原则和办法进行方案选取。 1、悲观决策原则 2、乐观系数决策原则 3、中庸决策原则 4、最小后悔决策原则 5、同等概率原则（机会均等原则） 此原则也称为拉普拉斯决策原则，选取盼望值最大方案。 二、公司经营筹划 （一）公司筹划职能作用和特点 1、使决策目的详细化 2、有助于提高公司工作效率 3、为控制提供原则 （二）制定公司筹划原则 1、可行性与创造性相结合原则 2、短期筹划和长期筹划相结合原则 3、稳定性和灵活性相结合原则 （三）编制经营筹划办法 1、滚动筹划法 滚动筹划是一种持续灵活、有弹性筹划形式。依照一定期期筹划执行状况，通过定期调节依次将筹划时期顺延，再拟定筹划内容。 2、PDCA循环法 就是按照筹划（plan）、执行（do）、检查（check）和解决（action）四个阶段顺序，周而复始循环进行筹划管理一种工作办法。 3、综合平衡法 平衡法是筹划工作基本办法，该办法研究如何对的拟定公司生产经营活动中某些重要比例关系。如资源分派关系、投入产出关系、整体与局部关系、收入与之处关系等。 （四）公司经营筹划目的管理 1、目的管理含义与特点 ⑴目的管理含义。 公司各部门管理人员和全体职工各自制定自己分目的，通过调节、平衡，使她们成为一种互相联系目的系统。 ⑵目的管理特点 1）它是一种系统化管理模式。 2）规定有明确目的体系。 3）更富于参加性 4）强调自我控制 5）注重员工培训和能力开发 2、公司目的管理实行 内容涉及一下几点： ⑴经营目的体系建立。 设定目的是实行目的管理起点。 建立合理有效目的体系或目的网络是公司完毕筹划任务核心。①拟定公司经营总目的并进行分解。②各分目的间进行协调平衡。③经营目的体系整顿和拟定。 ⑵经营目的实行。 ⑶经营目的控制。 第三节 市场营销 一、市场营销 （一）市场营销概念 定义：市场营销活动应涉及市场营销研究、社会需求预测=新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售增进、售后服务等。市场营销活动不但局限于生产与消费之间流通领域，并且还渗入到生产领域和消费领域之中，成为公司经营管理中心环节。 （二）市场概念及分类 市场是指某种产品现实购买者和潜在购买者需求总和。 市场包括三个重要因素：具备某种需要人、为满足这种需要购买能力和购买欲望。 市场分类原则和办法诸多，重要有一下几种： 1、按互换对象不同科分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等。 2、按照买方类型科分为消费者市场和组织市场。 3、按照活动范畴和区域不同分为世界市场、全国性市场、地方市场等。 （三）消费者市场分析 消费