2021年度商业银行系统管理员系统维护岗绩效考核指标.docVIP

商业银行系统管理员绩效考核指标 编号 KPI KPI定义/公式（权重） 考核原则 信息来源 考核周期 1 全行内部软件系统维护管理 全行内部软件系统运营状况及维护效率 因维护不力因致使软件系统问题而影响工作次数 工作记录 季度 2 软件系统安全性 及时更新并提示员工更新杀毒软件 因未及时更新或及时提示而致使计算机浮现问题人次 工作记录 季度 3 被服务部门满意度 商行各部门、支行对其服务工作满意度 各部门、支行评分 满意度调查成果 季度 编号 GS GS定义/公式（权重） 考核原则 信息来源 考核周期 4 工作记录档案完整性 工作记录和计算机设备档案完整性 工作记录档案 季度 商业银行系统维护岗绩效考核指标 编号 KPI KPI定义/公式（权重） 考核原则 信息来源 考核周期 1 全行计算机设备运营状况 保证全行计算机正常运营，不得影响工作 因维护不力致使影响工作次数 工作记录 季度 2 全行计算机设备维护及时性 及时诊断计算机硬件故障，对全行计算机设备进行维护 未能及时维修次数 工作记录 季度 3 被服务部门满意度 商行各部门、支行对其服务工作满意度 各部门、支行评分 满意度调查成果 季度 编号 GS GS定义/公式（权重） 考核原则 信息来源 考核周期 4 工作记录档案完整性 工作记录和计算机设备档案完整性 工作记录档案 季度