莆田市物业管理行业创建全国文明城市实施方案正式版.docx

执行方案系列 | Execution Template 编号：SMP-WJ01-52 页码PAGE 莆田市物业管理行业创建全国文明城市实施方案正式版 莆田市物业管理行业创建全国文明城市实施方案正式版 Make a written plan for the project, and make a written record of the specific items to be carried out. Analyze each step to make sure it can be carried out successfully 莆田市物业管理行业创建全国文明城市实施方案正式版 下载提示：此执行方案资料适用于为某一次活动或项目制定的书面计划，包含具体行动实施办法细则步骤等，并对具体将要进行的事项进行书面的记录，对每个步骤的详细分析，研究，以确定能顺利，圆满地进行。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 　　莆田市物业管理行业创建全国文明城市实施方案有关的物业管理文本，莆建物〔20xx〕32号中共莆田市委精神文明办公室莆田市住房和城乡建设局关于印发物业管理行业创建全国文明城市实施方案的通知各区人民政府(管委会)、市直有关单位：根据市　　莆建物〔20xx〕32号　　中共莆田市委精神文明办公室莆田市住房和城乡建设局关于印发物业管理行业创建全国文明城市实施方案的通知　　各区人民政府(管委会)、市直有关单位：　　根据市委、市政府关于创建全国文明城市的工作部署，规范物业服务行为，提高物业服务质量，制定了《物业管理行业创建全国文明城市实施方案》，现印发给你们，请认真贯彻落实。　　中共莆田市委精神文明办公室莆田市住房和城乡建设局　　20xx年12月31日　　物业管理行业创建全国文明城市实施方案　　为更好地策应我市创建全国文明城市工作，为人民群众营造居住安全、卫生整洁、环境优美、舒适方便、文明和谐的居住生活环境。经研究决定，在全市范围内组织物业行业所有企业参与文明城市创建工作，根据全国文明城市测评标准要求，全面提升物业服务质量和管理水平，制定本实施方案。　　一、指导思想　　以党的十八大精神、科学发展观为指导，坚持属地管理、分级负责、层层推进的工作原则，以文明城市创建为契机，推动物业管理再上新台阶，以强化物业管理为手段，促进文明城市创建再上新水平，围绕物业服务过程中的各个环节，做到物业管理区域内事事有人抓、人人有责任，促制度健全、让群众受益，整体提升我市物业管理行业水平。　　二、目标任务　　力争通过创建全国文明城市，突破两个零，提升三项指标，实现四个转变。突破两个零即我市国家级优质示范小区、一级物业服务企业资质突破零的记录。三项指标：一是新建小区实现100%覆盖率，老旧小区覆盖率逐年提高10%以上;二是物业管理区域争创平安小区、文明小区;三是物业服务企业的群众满意率有一个明显提高。四个转变：一是小区内实现“地面无散落垃圾、无污迹、无异味”,环境卫生良好;二是小区道路、公共场所实现“路面无坑洼、通道无占道、路灯无缺失”;三是绿化完好实现草坪无裸露;四是共用设施设备维修养护完好实现正常运行。　　三、创城服务标准　　(一)搞好小区环境卫生，净化小区环境　　要按照物业服务合同约定，加大小区卫生保洁力度。小区道路、广场、绿地等公共场所无纸屑、烟头等丢弃物、无生活垃圾、建筑和装修垃圾等，目视清洁;合理设置垃圾箱，垃圾箱基本完好、清洁，垃圾无外溢;单元楼道按物业服务合同进行保洁，擦拭楼道扶手、大门、信报箱、配电箱、电信箱、消防箱等公共设施，但最低必须做到每日清扫一次道路、广场等公共部位，每季度擦拭一次楼道共用窗户。基本达到无垃圾、杂物，无明显污迹;楼道门窗无积灰，目视基本清洁;白天雨停，1小时内组织清除主干道积水;喷水池、人工湖无漂浮物;房屋公共部位和公共场所无乱贴乱画、乱牵乱挂、乱堆乱放、乱搭乱建现象，无私种蔬菜等现象;除“四害”措施落实，鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物得到有效控制。　　(二)加强绿化养护，搞好绿化美化　　绿地无改变用途和破损、践踏、占用现象，无杂草，基本无裸露;花草树木长势良好无折损,适时修剪，发现枯萎的植物及时清除、补种，定期喷洒药物无病虫害。　　(三)做好亮化工作，美化居住环境　　小区亮化照明设施完好，路灯亮化率达98%以上;按照市政府亮化要求，保证亮化时间;未落实小区亮化设施的新建小区，物业企业要积极协调开发企业，确保按照要求落实到位。　　(四)加强小区管理，创造良好生活秩序　　小区内车辆停放整齐有序;经营门店无出店经营和乱设摊点现象;小区广告牌、宣传牌设置不凌乱，无破损、歪斜，版面整洁;排水、排污按物业