酒店工程维修操作流程.docxVIP

郑州方特假日酒店维修工作流程 WHAT TO DC工作程序HOW TO DC操作明细WHY工作目的1.报修分类 WHAT TO DC工作程序 HOW TO DC操作明细 WHY工作目的 1.报修分类 无紧急情况，使用部门必须登陆酒店报修系 无纸化办公，节约成本，提高 统进行电脑报修，工程部接到电脑报修必须 效率，方便管理。 第一时间打印“维修单”并在 15分钟内赶 到维修现场进行维修。 如遇客人投诉或紧急情况（断电、断水、漏 水等）使用部门可以先电话报修，但事后必 须补报电脑单，工程维修人员在接到电话报迅速反应，在最短时间内维修修时必须进行电话记录登记，并在 5 须补报电脑单，工程维修人员在接