质量管理手册(23).docx

编: 核: 准: Quality Manual 版号：A0 期: 期: 期; 文号: 文号: 受控状态: 发布日期：2014年12月 实施日期: 2014 年 12 月 1 安徽润明光电科技有限公司 更改控制页 序号 更改 页码 更改条款 更改人 日期 审核人 日期 批准人 日期  本公司依据IS09001 : 2008《质量管理体系一要求》制订了《质 量手册》A0版，现予以批准颁布。 本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实 施质量管理体系的纲领和行动准则，也是对外提供质量保证的依据和 承诺。 同时，根据公司发展的需要，本手册在以 ISO9001 : 2008《质 量管理体系一要求》为基础的前提下，提出了其他方面的管理要求。 望全体员工遵照执行。 总经理: 为了贯彻执行ISO9001 : 2008《质量管理体系一要求》，加强对 质量管理体系运作的领导，特任命 汤潇 为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是: 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持; 向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求; 确保在全公司内提高对顾客要求的意识; 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理: 质量方针和质量目标颁布书 实施IS09000标准是企业生存发展和参与市场竞争的需要，也是企业建立 符合科学管理和国际标准、能健康运行和实现不断改进的质量体系的需要。质量 方针是公司的质量宗旨和质量工作方向， 现予以颁布，各级人员都必须理解和掌 握，并坚持贯彻执行。 质量方针: 持续完善的科学管理; 精益求精的质量保证; 顾客至上的服务承诺。 解释语: 建立、保持并不断改进和完善管理体系，使其始终保持适宜和有效 运行，以适应飞速发展的社会; 可靠和不断提高的质量保证能力，不仅是顾客的要求，同时也是我 们适应市场和赢得顾客的保证; 顾客的需求永远是我们工作的目标和方向，我们将永远致力于为 顾客提供满足其需求的产品和服务。 质量目标： 产品质量：产品合格率＞ %，订单批次及时交付率＞ 98% 顾客满意度 ：根据公司顾客满意度评价标准，保证顾客满意度为 75% ， 力争两年内达到并持续保持 80% 以上。 总经理： 年月 颁布令 任命书 目录 页码 质量方针和质量目标颁布书 公司概况 手册的管理 引用标准，术语和定义 质量管理体系 总要求 文件要求 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责、权限和沟通 管理评审 资源管理 资源的提供 人力资源 基础设施 10 12 12 12 12 13 14 19 20 20 20 22 工作环境 23 产品实现 24 产品实现的策划 24 与顾客有关的过程 25 设计和开发（删减） 28 采购 28 生产和服务提供 31 监视和测量设备的控制 36 测量、分析和改进 38 总则 38 监视和测量 38 不合格品控制 44 数据分析 46 改进 48 生产流程图 53 附录 A 公司概况 本章重点描述公司的基本情况， 主要经营范围和历史简况。 目的是确定公司 存在的真实性和合法性，不仅给广大客户提供一个可信度，同时也给第三方认 证机构提供接受公司申请认证以及确定认证范围的依据。 公司名称： 安徽润明光电科技有限公司 地 址：亳州谯城南部新区亳芜工业园 邮编：电 话：传 真： 邮编： 电 话： 传 真： E- mail: 网 址: 网 址: 法人代表:总经理: 法人代表: 主要生产LED工矿灯、路灯、筒灯、日光灯、面板灯、电源、灯珠等，销售 自产产品（涉及国家强制产品认可的凭 CCC认证证书进行销售经营）。 1.1质量管理体系认证范围 1.1 质量管理体系认证范围 LED日光灯，路灯、灯珠以及LED电源的研发和生产过程。 1.2公司简介1.3手册内容 1.2 公司简介 1.3 手册内容 本手册按照ISO 9001 : 2008《质量管理体系一要求》，结合本公司实 际编制而成，包括: 本手册适用于公司以下产品的生产全过程： LED日光灯、路灯和灯珠等 确定了质量管理体系要求的所有程序文件或对其引用; 对质量管理体系所包括的过程顺序及其相互作用的表述。 公司所有的过程均按照ISO9001质量管理体系标准进行控制，无标准条 款删减。 公司的外包过程有运输过程 1.4手册的管理1.4.1质量手册的批准发布 1.4 手册的管理 1.4.1 质量手册的批准发布 公司质量手册由综合管理部编制，管理者代表审核，总经理批准后发布, 同时公布手册的实施日期。 1.4.2手册的出版形式1.4.3手册的发放和管理 1.4.2 手册的出版形式 1.4.3 手册的发放和管理 手册由综合管理部负责统一编号、登记、发放、签收和收回。 手册分“受控”和“非受控”两类。受控手册和非受控手册在手册封面上 加以标识（非受