ycim_c03_咨询实施方法_10种方法论_流程咨询方法论_流程梳理_ypcm3 1_用友流程咨询服务-流程梳理与优化_v1 0.pptx

高端顾问培养体系课程 -流程梳理与优化;;课程简介与目标： 1、课程简介：本课程强调的是“如何做”，即让实施序列高级顾问掌握流程梳理和优化的方法及工具，从而使高级顾问在项目交付中，掌握其关键技能，提升实施服务环节的客户满意度。 2、课程目标：本课程作为高级顾问培养体系的必修课程，通过学习可以使高级顾问掌握流程梳理和优化的方法和工具，同时具备实施流程管理类咨询项目的初步能力。;;流程管理能给企业带来什么价值？;流程管理是企业突破成长瓶颈必备条件;流程管理成功推行意味着什么？;战略只有落实到流程上才会被真正执行，才能够确保效果;流程设计质量是决定企业运营效率的关键;卓越的流程是高效的IT平台建设的前提;高效的IT平台不在于IT技术先进性，而在于IT系统所包含的业务流程是否卓越;通过打通横向端到端流程，穿透部门墙，实现跨部门围绕价值创造进行高效协同;优秀的风险控制是控制过程，而不是控结果，企业需要建立基于流程的管控体系;流程管理有助于快速提升企业员工专业能力与管理能力，为企业培养一批中高层管理后备梯队;;流程管理的总体思路;什么是流程分类;为什么进行流程分类;为什么：1.分类可以建立起流程和组织之间的有机联系;为什么：2.分类能有效连接企业中相互分离的活动，认识企业竞争优势;;流程清单是什么：流程体系的表现形式;;主要内容;流程信息收集－部门流程调研;整合清理;流程信息整理－流程汇总表（流程清单雏形）;流程清单怎么做:业务流程编号规则;形成业务流程清单;流程清单和其他部分的关系;流程描述的意义;确定各级流程描述的方法;绘制流程需明确的信息;流程绘制需要确定流程的范围;流程描述：文字说明（流程程序文件）;流程描述规范：示例;;形成流程文件;设计相应的支持性文件;另外还要考虑流程的配套设计;基于价值链模型的流程框架举例：顶层设计;基于价值链价值链模型的流程框架举例：一级流程框架;基于价值链价值链模型的流程框架举例：二级流程框架总图;二级流程示例——生产技术展开为三级流程;二级流程示例——人力资源管理展开为三级流程;核心业务三级流程关??总图示例-验证流程的完整性;总结;做游戏，学流程——拷贝不走样;请利用上面所学到的知识，绘制自己公司的一级流程框架;时间：15分钟;需要 按实际情况绘制流程 需要 在整个组织内思考流程 需要 与流程牵涉的人员交流 需要 在开始前确认流程的起点和结束 需要 要先识别流程的大类 需要 要先识别流程大的阶段;时间：15分钟;;从上海医院的变革看流程优化;你想如何优化;更改后的流程;为什么开展流程优化：流程管理保证了三个正确;为什么开展流程优化：流程的质量是决定企业运营效率的关键;;流程优化的思路;首先确认：什么样的流程值得优化;同时做到价值与风险的平衡，并考虑变革阻力;关键流程识别-关键流程筛选打分表;关键流程识别-图形化表述;示例-**电信公司关键流程选取;;基于现状流程图分析流程运行存在问题;基于现状流程图找出流程优化关键环节;;;;;集成功能理顺过程;关键优化点讨论：优化讨论的依据;问题分析和关键优化点讨论_关键优化点讨论：解决存在问题1;问题分析和关键优化点讨论_关键优化点讨论：解决存在问题2;问题分析和关键优化点讨论_关键优化点讨论：解决存在问题3;问题分析和关键优化点讨论_关键优化点讨论：标杆借鉴;问题分析和关键优化点讨论_关键优化点讨论：流程管理思想;;形成流程优化方案;设计流程配套措施;研讨一般包含的内容: 1 旧业务流程的描述：流程图+流程节点描述。 2 新业务流程的描述：流程图+流程节点描述。 3 新旧流程关键变化及期望效果。 4 涉及岗位及职责变更。 5 配套方案设计： 5.1 对职责分配的要求； 5.2 对表单模板的要求； 5.3 对制度的要求； 6 附件。;发布上线;流程优化后续工作;实际使用后，开展流程优化效果评估;后续行动计划：对于未来1－2年的流程体系建设制订实施路径，以指导后续推进;重点关注：流程优化不是单个流程的优化，要从全局考虑;研讨：;保障流程落地的8项关键举措;;流程优化案例1：优化业务流程;;要考虑流程优化的目标;流程的ASME表格分析模板 ;应用ESIA\ESEIA开展优化 ;完成优化后流程的配套设计;问题总结：物资申领配送流程运行现状来看，物资申领配送流程结构不合理且未时限闭环管理;流程设计：优化后的流程;完成优化后流程的配套设计;流程优化案例2：优化一下审批流程;流程优化-如何进行审批流程的优化;流程的ASME表格分析模板（美国工程机械师协会） ;应用ESIA\ESEIA开展优化 ;;通过万达案例你有什么感触！;第 1 题： 用友流程咨询方法论中的关键流程优化是第几个阶段 选项内容： A.第二个B.第四个C.第五个