《全面质量管理》 （新版）.pptVIP

精选课件 全面质量管理的基本概念 全面质量管理的基本内容 全面质量管理的工作方法 TQM的组织与实施 质量管理诊断 第三章 全面质量管理 精选课件 TQM的基本概念 全面质量管理的来源 费根堡姆 20世纪60年代 日本企业 理论+实践 精选课件 TQM的基本概念 1、质量管理 国际标准ISO8402-94 质量管理（Quality Management） 确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动 精选课件 TQM的基本概念 1、质量管理 国际标准ISO9000-2000 质量管理（Quality Management） 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 精选课件 TQM的基本概念 2、TQM的内涵 ISO8402-94 全面质量管理TQM (Total Quality Management) 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 “三全”的管理： 全面的质量 全过程管理 全员参与 综合应用多种方法和手段 将质量控制向管理领域扩展 强调质量成本的重要性 企业的一切活动都围绕着质量来进行。 精选课件 TQM的基本概念 3、TQM的特点 全员参加的质量管理 全过程的质量管理 管理对象的全面性