工作分析的基本方法与工具.pptVIP

2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 职位分析问卷法 职位分析问卷PAQ包括了194个标准化的项目,这些项目能够概括出各种不同工作的工作行为、工作条件和工作本身的特点。 所有194个项目被划分为6个部分。 2021/3/27 * 2021/3/27 * 职位分析问卷的应用 在应用职位分析问卷法进行工作分析时, 工作分析人员首先要确定194个项目是否都适用于被分析的工作, 然后从6个方面对这些项目进行评价,即:使用程度、时间长短、对工作的重要性、发生的可能性、适用性以及特种代码。这些评价结果通过计算机处理,就可以得到每个工作在各个维度上的得分。 2021/3/27 * 这些评价结果通过计算机处理,就可以得到每个工作在各个维度上的得分。 共有13个总体性维度涵盖了工作环境、工作的投入和产出以及工作过程的各个方面,能够得出每个工作在每一维度上的得分 2021/3/27 * PAQ的优点 职位分析问卷方法具有广泛的适用性,它所提供的有关工作分析的信息可以用于不同工作间的比较 更为全面的工作分析信息 ,对于确定工作等级、计算薪酬比率、划分工作簇非常有用。 2021/3/27 * PAQ的缺点 首先是问卷表较为复杂,普通员工如果不经过专门培训很难填写问卷表,所以在利用职位分析问卷法进行工作分析时,最好由专业的工作分析人员来填写问卷,　而不是由任职者或其主管填写。 另外,职位分析问卷通用化和标准化的格式容易导致工作特征的抽象化。 2021/3/27 * 其他的一些方法 （1）工作实践分析法; （2）文献资料分析法。 2021/3/27 * 观察分析法 能较多、较深刻地了解工作要求、短期内可掌握的工作 不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作 访谈分析法 运用广泛,效率较高,对被分析工作任务和责任的详细掌握。 面谈对象可能持怀疑、保留态度;对提问要求高;易失真 问卷调查法 费用低;速度快,调查面广;可在业余进行;易于量化;可对调查结果进行多方式、多用途的分析 对问卷设计要求高;可能产生理解上的不一致 主管人员分析法 对工作有相当深刻的了解。 可能存在偏见。 各种工作分析方法的优缺点 2021/3/27 * 案例分析 讨论题目——课本130面《李明的工作分析》。 2021/3/27 * 2021/3/27 * 优缺点 主管人员一般对所管线员工的工作有相当深刻的理解,但是有时也会存在一些主观偏见 2021/3/27 * 第四节 访谈分析法 通过这种方法,分析者可以去做实际不能做的事,不能现场观察的工作,或难以观察到的工作。 访谈的对象可以是工作者,也可以是主管人员或者是工作者的同级与下级。 个别面谈:与从事该工作的每个员工交谈集体面谈:与从事相同工作的员工群体交谈 这种方法既适用于短时间可以把握的生理特征的分析,又适用于长时间才能把握的心理特征的分析。 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 2021/3/27 * 访谈获取的信息 任职者的工作名称（工作头衔）:如销售经理; 任职者直接管理者的工作名称:总经理; 向任职者汇报的人员数量及其工作头衔:销售工程师; 任职者工作总任务的简要描述: 任职者的主要工作任务和职责。 2021/3/27 * 提问设计 1、你得保持设计问题的热情,直到任务可以完成为止。 2、根据有关的资料和先前的经验设计出的问题,如一些问卷调查表、先前的工作分析计划以及发表的统计资料。 3、选择与所调查资料直接相关的问题。 4、按照一定的逻辑顺序排列,一般是先难后易。 5、构造一个粗略的工具,对少量的被访者进行粗略的实验访谈。 2021/3/27 * 6、检查结果,修改或删除问题。 7、修改不清楚的问题。 8、在做了上述修改后,构建一个问题清单。 9、通过整理资料的方式来使问题的回答选择化。 10、进行第二次实验访谈,这次的重点是检查问题和回答项是否足够。 11、通过检查第二次试验访谈的结果来构建最终的访谈提纲。 2021/3/27 * 访谈的技巧 1、事先清晰地说明访谈的目标和方法。 2、在访谈前,确认访谈是不是得到所要信息的合适工具。 3、选择恰当的回答者以满足所寻求信息的性质、资料收集的方式和研究的其他要求。 4、为达到访谈的目的需要取得回答