2021年度自考质量管理学一四年真题.docVIP

全国7月高等教诲自学考试 质量管理(一)试题 课程代码：00153 一、单项选取题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。错选、多选或未选均无分。 1.致力于提供质量规定得到满足信任，称之为( ) A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进 2.按照质量特性分类，下列属于心理方面特性是( ) A.食品味道 B.手表防水 C.汽车速度 D.耐用品可靠性 3.在ISO9000族原则中用于阐明性原则是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 4.顾客满意具备( ) A.稳定性 B.动态性 C.一致性 D.多元性 5.在员工培训中，最惯用培训办法是( ) A.演示法 B.讨论法 C.讲演讲授法 D.角色扮演法 6.除了可重复性外，过程还具备另一种条件是( ) A.可测量性 B.周期性 C.效益性 D.可预测性 7.摩托罗拉公司确立质量改进目的，就是要将百万机会缺陷数(DPMO)降至( ) A.233 B.150 C.68 D.3.4 8.新七种工具中唯一定量分析办法是( ) A.KJ法 B.矩阵图 C.矩阵数据分析法 D.矢线图 9.从当前状况看，国内质量监督主体主导者是( ) A.生产方 B.顾客 C.政府