当前国有企业信访工作中存在的问题及对策建议思考.docxVIP

当前国有企业信访工作中存在的 问题及对策建议思考 信访工作是建立社会主义和谐社会的前提与基础，国企信访工作的进行旨在处理群众生活问题，把多种矛盾与冲突减到最小化，直到消除矛盾与冲突为止。可是，当前国企改革中信访工作面临着各种困境，对维护国企形象毫无益处。鉴于此，文章首先阐述了新时期做好国企信访工作的作用，然后分析了国企信访工作困境，最后探讨了新时期国有企业信访工作突破困境的对策，以供参考。 [关键词] 国有企业；信访工作；困境；策略 优质的信访工作可以在第一时间与国有企业职工展开交流，掌握职工最新情感与动态，处理职工的困惑，积极调动起职工工作的主动性与积极性，加强国有企业内部凝聚力，促使国有企业和谐稳定发展。所以，国有企业要关注到信访工作的重要性，有效解决好信访工作面临的各种困境，从而突破困境，实现国企可持续发展。 一、新时期做好国企信访工作的重要作用 国企信访就是法人与公民，或者是别的组织按照国家信访条例要求与规定，使用书信与传真、电子邮件与走访等各种形式，对上级与相关单位反映实际情况与提出意见或建议，依据法律法规由上级或者相关单位处理的活动[1]。 而在新时期发展背景下，做好国企信访工作有着非常重要的作用与意义，其体现在这几个方面：（1）可以建立和谐社会，构建和谐企业。党联系群众的桥梁就是信访工作，做好信访工作利于解决矛盾、凝聚人心，促使社会和谐稳定，构建和谐的企业；（2）可以有效提升企业管理水平。众所周知，国企在实际发展过程中必须要建立和谐稳定的环境，如此才可以促使其健康稳定发展，故而在正式进行管理实践的时候，无法避免会发生各种各样的问题，而开展信访工作可以实时发觉与处理国企经营发展中的纠纷，提高国企管理质量与水平；（3）可以增强企业民主监督。信访工作是执行企业民主监督的主要方式之一，经过信访工作，能够随时保持同职工群众之间的联系，倾听群众意见，合理惩治企业贪污腐败现象，维护国企形象。所以，需要认识到信访没有小事，认识到有效贯彻依靠职工的方针，是国企的政治优势，而且也是加强企业竞争力的动力源泉。 二、当前国有企业信访工作中的困境 （一）国企管理人员对信访工作认识匮乏，在工作中依法办事意识不强 在国有企业进行改革过程中，多种历史遗留问题慢慢显现出来，诸多退休职工和企业相互之间还有着一些矛盾与多种老工伤的问题等，在早前部分企业由于受工伤指标限制，促使诸多工伤并未上报，老工伤人员到了退休的年纪以后，仍旧无法办理工伤退休。再加上企业改革过程中无法避免会导致职工下岗失业的问题，在解决这种类型的事件时，企业并未关注强化和职工相互间的有效交流沟通，造成了大量职工生活遇到困难，这部分问题最终均可能会导致群众性上访[2]。 （二）群众思想观念错误，阻碍了国企信访工作的顺利进行 首先，大多数群众受到以往的观念所影响，遭到感觉不正义与不公平的问题并非是直接找有关负责部门，而是去找企业高层管理者；又或是多找几个部门领导反映问题，从而帮助自身快速处理问题。其次，一些群众认为必须要自己亲自大闹一场才可以吸引到领导人，从而关注到自己所遭遇的问题，如此才可以快速解决问题，这样一来就造成了大量群众上访均是通过吵架或者大闹的形式展开，影响到了企业与政府部门正常工作的进行。最后，国企退休职工受到以往的理念所影响，无法进一步理解现阶段采取的诸多新政策，造成国企信访工作发生了各种问题，增加了信访工作顺利开展的难度。 （三）国有企业不具备完善的工作格局 伴随中国进入新时期，国企信访工作变得愈发关键了，国有企业必须要随时联系职工群众，按照实际需求积极听取职工群众意见或建议，防止决策不准确的现象发生。但是，现阶段部分国有企业不具备完善的工作格局，不能够充分适应新时期国企信访工作潮流。除此以外，部分国有企业信访工作太过单一化，很多都使用的是传统工作方法与模式，在维持信访的同时，仅仅可以经过信访来听取职工群众的建议。如此经过信访的方式可能造成消息延迟，可能不能够实时有效接收到职工群众建议或意见，长此以往下去，职工群众可能会对信访工作产生不良情绪，从而大大降低国企信访工作效率[2]。 三、探索新时期突破国有企业信访工作困境的策略 我国党的十八大报告中表示，当前国内社会矛盾显著增加，就业与社会保障、社会治安与教育等直接关系到人们切身利益的问题持续增长。规定创建维护人们权益的制度，持续健全群众信访制度，构建人民调解与行政司法调解联动的工作体系，畅通人们诉求表达与利益协调保障路径。该理念规定是党针对社会中的各种矛盾所提出来的关键决策，也给国企解决信访工作面临的困境问题指出了方向。基于此，国企需要全面贯彻落实十八大有关信访工作的精神，在具体实践过程中正视自己的问题，同时使用合适的解决方案与策略，维护社会公平与正义，仔细倾听群众心声[3]。 （一）准确认识和定位信访工作 要想有效解