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《员工行为守则》知识竞赛试题（附答案） （一）判断题（ 20 题） 1、判断题： 《中国农业银行员工行为守则》的核心和灵魂是 “爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”。 答案：正确。 2 、判断题：只有上班时间我才是农行的员工，下班后，我 只代表个人，与农行无关。 答案：错误。 3、判断题：员工利用业余时间打牌赌点小钱，单位无权干 涉。 答案：错误。 4 、判断题：员工有权拒绝执行上级的违规指令，无权越级 报告有关监督部门。 答案：错误。 5 、判断题 : 员工不得在营业网点工作时间内嬉笑和喧哗， 但分支行机关员工可以。 答案：错误。 6 、判断题： 员工不得利用职务之便挪用客户资金从事赌博、 买彩票、炒股等行为。 答案：正确。 7 、判断题：员工应确保业务宣传资料均真实可信，但是有 时为了销售业绩，可以部分夸大宣传。 答案：错误。 8 、判断题：对于银行内部的合规检查，员工应自觉接受并 主动配合， 对于外部监管检查可以适当隐瞒， 以尽力维护银行利 益。 答案：错误。 9 、判断题：小强是某支行的信贷部经理，某公司是该支行 的贷款大户， 小强经常向该公司借宝马车私用， 公司每次都不会 拒绝。 小强的行为属于利用关系网为自己生活增加便利， 并不违 反《员工行为守则》的要求。 答案：错误。 10 、判断题：农业银行员工不得捏造、散布虚伪事实，损害 其他银行的商业信誉、商品声誉。 答案：正确。 11 、判断题： 廉洁自律只是对农业银行员工道德水准上的要 求。 答案：错误。 12 、判断题：银行业从业人员应当坚持同业间有序竞争原则， 在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。 答案：正确。 13 、判断题： 某行行长越权命令某客户经理向某企业发放贷 款，该客户经理依规定应直接向司法部门报告。 答案：错误。 14 、判断题： 仅以报销各种费用方式给付对方单位或者个人 财物，不构成商业贿赂犯罪。 答案：错误。 15 、判断题：银行业从业人员离职后，无需再保守原所在机 构的商业秘密。 答案：错误。 16 、判断题：“依法合规”属于《员工行为守则》中的倡导性 行为准则。 答案：错误 17 、判断题：对举报人员的奖励，应当在职工大会上或者其 他公开场合进行表彰。 答案：错误。 18 、判断题： 银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议 时，有权按照正常渠道反映和申诉。 答案：正确。 19 、判断题：遇到需要处理的公务情况很紧急时，员工可超 越本人权限先行办理。 答案：错误。 20 、判断题： 坚持依法合规， 不仅是农业银行安全稳健运行、 科学持续发展的客观要求， 更是保护员工， 对员工实行人文关怀 的现实需要。 答案：正确。 (二 )单选题（ 20 题） 1、单选题：当客户向你提出无法满足的要求时，你应采取 哪一种做法？ （ ） Ａ、先向客户作出承诺，然后再想办法解决 Ｂ、向客户说明实际情况，尽量与客户达成谅解 Ｃ、对客户提出的要求避而不答， 一味地向客户说明你行或 该产品其他方面的优势 Ｄ、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他银行 答案： B 。 2 、单选题 : 为实现服务客户的宗旨，以下说法正确的是： A 、诚信是前提，专业是基础，高效是手段 B 、诚信是前提，优质是基础，高效是手段 C 、高效是前提，专业是基础，优质是手段 D 、专业是前提，高效是基础，诚信是手段 答案：