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什么是有效沟通？ 我们在日常工作、生活中与人交往想要和谐共处就少不了沟通，个人与个人之间 要沟通，团队里每个成员需要沟通，上下级之间需要沟通等等，曾经有人说，如果世 界上的人都能够很好地进行沟通， 那么就不会引起误解， 就不会发生战争。 但事实上， 许多家庭的矛盾不少，亲人之间不和谐，同事之间多矛盾， 世界历史 上战争几乎不曾 中断过，这都说明沟通的困难程度。 一般来说，具体来说，就是要做到以下几点： 第一，要仔细想想自己最有可能会 在什么场合，与哪些人沟通 不同的场合对于沟通的要求是不一样的。 比如公司、聚会、 会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形 式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象 的不同改变沟通方式。 沟通有无效沟通和有效沟通两种，有时沟通的对方无法理解或者因为种种原因不 肯接受，这种沟通就是无效的，也可以说是沟而不通。 能够进行有效的沟通是一件 很难的事，那么如何进行有效沟通呢？我认为可以从以下几个方面着手：一是必须知 道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什 么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。二是必须知道什么时候 说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你 商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好 沟通的时间，把握好沟通的火候。 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽 然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。四是必须知道怎么说， 就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不 知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。 沟通是要用对方听得懂的语言 —— 包括文字、 语调及 肢体语言 ，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行 沟通。以上四个 “简单 ”问题，可以用来自我检测， 看看你是否能进行有效的沟通。 。 所有人都知道沟通很重要，但如何提升培养自己的沟通能力简单说必须在四个方 面下功夫，一是表达能力，二是理解能力，三是控制能力，四是影响能力。 一、 表达能力：我们通常容易犯的问题是（ 1）不知所云：自己肚中没货、思路 不清、缺乏逻辑性、追求面面俱到；（ 2 ）缺失关键信息，（ 3 ）难于理解：缺 乏相关经验或者基础知识， （4 ）关我屁事：听众找不到你讲的东西跟他们有什么关系， （5）不会表达情感：不善于表达正面的情感，不会夸奖他人。上面的问题的根源在于 你的思维，而不是表达技巧。要提升的办法是一句话说重点。 二、 理解能力： 1、人们难于有效表达自己的想法， 2、人们会隐藏相关的信息甚 至撒谎， 3、沟通者背景、思维方式、文化、知识结构图的差异， 4、沟通中的 信息流失与误读。 如何提升？换位思考， 帮别人总结他的想法， 在沟通中帮助 别人理清思路。 沟通中的理解能力本质上就是学习能力， 你要从对方的言行中 加以分析， 建立自己的知识。 你对人类的思维运作越了解， 就越能够透过现象 看本质。 三、 控制能力：控制自己的能力（控制自己另滔滔不绝）、控制沟通过程的能力 （包括其它参与者） 四、 影响能力：改变他人 的心理认知、决策、言行的能力。 现在谈谈工作中沟通的技巧会因不同的层次、职务、职业有着不同的要求，作为 一种有效沟通，我们首先知道该向谁沟通、沟通什么内容，本着真实、诚恳的原则， 不断总结摸索，自然有自己特