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话术汇编 Script collection 20XX 家具出售话术 一 出售实例对白 1 顾客：你们是什么品牌？ 导购员：这是我国十咱们具品牌之一 阁鲁吉亚家具 您必定知道 是吗？ （一般导购员会直接答复：阁鲁吉亚家具） 2 顾客：是哪里产的？ 导购员：国内欧式家具出产规模最大的企业之一阁鲁吉亚家具家具制作有限公司 在贵州兴义。 （一般导购员会直接答复：贵州省） 3 顾客：你们的产品环保吗？ 导购员：这是我国顶尖家具企业出产的产品 必定环保 请看这儿有最新的证书 （一般导购员答复：是环保的） 4 顾客：你们的售后服务怎样样？ 导购员：之所以咱们的出售排在全国最前列 不只仅是咱们的产品优异 还因为咱们有超卓的售后服务 （一般导购员会答复：售后服务您定心 必定没问题） 5 顾客：产品怎样这么贵？ 导购员：只需最好的质量才干卖最贵的价钱 您说是吗？正因为它贵 它又是很廉价的 因为买对一套产品好过买错三套产品 其实我和您相同 希望能够以最低的价格买到最好的质量的东西 但我从未发现任何一家公司以最低的价格供给最高质量的产品和服务 就好象奔弛轿车不或许卖到桑塔纳的价格 您说呢？假设您少花一点钱买到质量欠好的产品 终究反而投入更多 您以为呢？ （一般导购员会答复：这个价格很廉价啊） 6 顾客：这套家具适合我吗？ 导购员：象您这种有品尝的人 唯有咱们这种质量一流的大品牌才适合您 您看 中信家具已被评为“我国家具十大品牌” 现在全国有许多象您这样的成功人士都挑选了中信家具 并且据咱们售后碉查来看 99%的顾客都很满足 所以关于这种实在的好品牌 我信赖您也会满足的 对吗？ （一般导购员答复：必定适合） 二 优异导购员的出售技巧 1“价格分化”成交法 假定顾客看好一套标价为8000元的家具 而他的预期价是6000元 这时你需求先算出价格差异是2000元 一旦承认了价格差 支付上的问题就不再是8000元了 而是2000元了 导购员：先生 这套产品的运用寿数最少也有10年 对吧 顾客：差不多吧 导购员：好 现在咱们把2000除以10年 那么每一年您只需求多出资200元 对吗 顾客：是的 导购员：这样分化下来 您均匀每个月只需多出资16元左右 （中止）王先生 您算算 每天只需求多出资多少 顾客：是5角多 （记住这个答案最好让顾客自己说出来 因为到终究 你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争论 现已很可笑了） 导购员：先生 您觉对每天多出资5角左右 就能够具有这样一套自己非常喜欢 又能为家人带来夸姣和快乐的家具 是不是非常值得呢 2 “一分钱一分货”成交法 导购员：先生 您有没有买过任何价格最廉价 而质量又最好的东西呢 顾客：呵呵 当然没有 导购员：先生 您会不会觉得一分钱一分货很有道理 顾客：是的 有道理 （这是生意之间最巨大的真理 顾客简直有必要附和你说得是正确的） 导购员：先生 在这个商场上 咱们的价格是公平的 我或许没办法给您最低的价格 并且您也不见得想要最贱价格的产品 对吗 可是 我能够给您现在商场上同类产品中最有价值的成交条件 顾客：哦 是吗 导购员：是的 有时分以价格为导向购买家具 不完满是正确的 出资多一点 您最多丢掉有限的一笔钱 而出资太少的话 那您所支付的就更多了 因为您所购买的产品很或许无法带给您所预期的满足度 您以为呢 3 “别家或许更廉价”成交法 导购员：先生 别家的价格或许真的比咱们的价格低 其实我和您相同 希望能够以最低的价格买到最高的质量 但我 但我从未发现任何一家公司能够以最低的价格供给最高质量的产品和最好的服务 一分钱一分货 是这样的吗 顾客：当然 导购员：先生 依据您多年的经年来看 以这个价格来购买咱们的产品和服务 是很合理的 您说对吗 顾客：是的 导购员：先生 为了您长时刻的夸姣 您乐意献身哪一项呢 是产品的质量 仍是杰出的服务 4 假定成交法 “先生 假设您今日订的话 您希望咱们什么时分交货？” “先生 您现在承认 咱们库房应该还有现货” “先生 为了您能从速用到产品 我立刻为您履行货源吧” 5 挑选成交法 “先生 您是希望咱们为您送货 仍是您自己取货” 先生 我现在为您开单仍是等一瞬间 “先生 您是交定金仍是付全款” “先生 您计划承认这一套仍是其他一套” 6 时机成交法 “先生 优惠期只剩下终究三天了 您现在就承认一下吧” “先生 这款特价只剩终究两套了 我主张您现在定下来” “先生 现在承认下来的话 能够获赠价值900元的赠品 赠品只剩终究几件 赠完停止 就这么定了吧” 7 斗胆成交法 “先生 您这么有眼光 当然就要选这种大品牌 高质量的产品 对吗 不如现在就承认了吧” “先生 这么优惠的价格买这么好的产品 时机可贵 就承认下来吧” “先生 这套家具现在正热销 这个月卖出去十几套了 我也主张您现在订一套” 8