跨境电子商务跨境电商岗位与能力要求创建跨境电商团队.pptxVIP

跨境电子商务创建跨境电商团队03相关知识1.树立正确的团队理念012.确立团队发展目标023.建立责、权、利统一的团队管理机制03工作任务流程跨境电子商务在国家的支持下迅猛发展，看到这一领域的发展潜力后，很多创业人员都开始从事电商经营，当业务范围不断扩大时，仅依靠自己一个人便很难获得持续性发展，因此就要着手建立创业团队。通过学习，可以帮助你们团队完成以下工作任务：设置主要岗位招揽合格人才筹建创业公司流程1：设置主要岗位高级初级岗位的人员需要掌握跨境电子商务的基本技能，对跨境电子商务的流程有所了解，并能够处理相关一般性事务，属于基础型人才。中级岗位的人员是熟悉跨境电子商务业务，对现代商务活动有一定了解，掌握跨境电子商务的基础知识，是懂得跨境电子商务能做什么的新型专业人才。高级岗位的人才要对电子商务前沿理论有清楚的认识，具有前瞻性思维，将跨境电子商务的经营上升至战略层次，能把握跨境电子商务的特点和发展规律，并能够引领跨境电子商务产业向前发展，属于懂得为什么要做跨境电子商务的战略型人才。中级初级流程1：设置主要岗位岗位名称主要职能跨境电子商务运营（助理/专员/总监）1.负责国外电商平台的店铺开通及店铺的整体运营；2.负责店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；3.负责店铺的日常操作，上传产品， 订单跟进，客户咨询服务，售后跟进；4.负责收集市场和行业信息，产品分析，对营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等数据进行分析，为公司营销推广提供依据，提升销售业绩。跨境电子商务客服1.为客户提供在线交流、邮件或者电话服务，引导客户完成前期的咨询购买问题；2.跟踪订单物流状态，及时发现货物在途的问题，并跟客户沟通，解决；3.处理产品售后服务、投诉、评价等工作，让客户满意；4.做好新客户开拓及老客户维护工作；5.搜集和统计客户相关数据，整理客户咨询和投诉的内容，及时反映客户的问题，与各部门沟通。流程1：设置主要岗位岗位名称主要职能跨境电子商务美工/视觉设计1.负责公司、店铺、品牌整体视觉方案的制定，能独立做出概念设计方案；2.指导美工、摄影完成相关店铺、产品页面、产品素材等的设计及优化。跨境电子商务营销/推广专员1.运用社交媒体，例如VK,Youtube,Facebook、Twitter、Pinterest等进行营销，推广品牌和产品，引导媒体的使用者点击产品，引进流量；2.在国外热门、知名的网站搜索平台上推广；3.根据海外市场以及工作具体需要进行推广活动的策划并制定相应的具体活动方案；3.负责海外市场推广所需的资料等，并做好相应的活动预算，控制活动成本；5.联系和协调合作单位，配合市场推广活动；6.根据海外市场推广活动的效果进行评估，并编写推广活动效果评估报告；7.定期进行海外市场信息的收集和整理并做好分析工作，提出合适的推广创意；8.根据海外市场具体情况制定各媒体投放组合策略，管理并优化广告账号。流程1：设置主要岗位岗位名称主要职能跨境电子商务采购员1.执行采购订单和采购合同，落实具体采购流程；2.负责采购订单制作、确认、安排发货及跟踪到货日期；3.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。跨境电子商务物流专员1.了解国际订单处理、电子商务通关、检验检疫的规则和流程；2.协助本部门处理好外经外贸、海关、商检等部门的联系。实训任务序号实训目标实训任务1了解跨境电子商务相关岗位及职责请利用招聘网站，如前程无忧、智联招聘、中华英才网等，搜索并了解跨境电子商务公司的招聘岗位及对岗位的职责描述。岗位_______________,职责描述________________________________________流程2：招揽合格人才综合素质素质要求思想政治素质掌握马克思主义科学世界观、人生观和价值观。有坚定跟着共产党走中国特色社会主义道路的信息和决心，有热爱祖国、服务人民的理想信念。具有社会责任感，能积极践行社会主义核心价值观，拥有能够支撑职业和人生发展的思想政治素质。职业素质具有良好的职业态度和职业道德修养，具有正确的择业观和创业观。坚持职业操守，爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；具备从事职业活动所必需的基本能力和管理素质；脚踏实地、严谨求实、勇于创新。人文素养与科学素质具有融合传统文化精华、当代中西文化潮流的宽阔视野；文理交融的科学思维能力和科学精神；具有适应社会核心价值体系的审美立场和方法能力；奠定个性鲜明、善于合作的个人成长成才的素质基础。身心素质养成良好的锻炼身体、讲究卫生的习惯；具有坚忍不拔的毅力、积极乐观的态度、良好的人际关系、健全的人格品质。国际化视野具有国际化的意识和胸怀，对不同文化背景的人能够理解和沟通，在竞争中善于把握机会、争取主动。跨境电子商务意识充分认识“互联网+外贸”和“一带一路”背景下