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呼叫中心系统和 VOS 的关系 呼叫中心系统和 VOS 的关系 一 . 86call 呼叫系统简介 86call 是在 Linux 操作系统平台下，利用开源软件 Asterisk，在 SIP协议的基础上 开发的一套呼叫中心系统。 二 .VOS系统简介 VOS 是一个针对 VOIP 运营业务所研发的支撑系统，在原系统提供税率设定，可 以管理账户的费用情况，是一款 VOIP 的集成管理计费软件。 三． 86call 和 VOS的关系 86call 是用于提供 VOIP 的通讯服务的一个平台 VOS 是一个用于给呼叫中心系统做计费的软件 二者都使用的 软交换技术（软件换就是在进行 IP 通话中的服务器） 软交换是一种正在发展的概念，包含许多功能。其核心是一个采用标准化协议和应用编程 接口（ API）的开放体系结构。这就为第三方开发新应用和新业务敞开了大门。软交换体系 结构的其它重要特性还包括应用分离（ de-couplingof applications ）、呼叫控制和承载控制。 软交换是一种功能实体，为下一代网络 NGN 提供具有实时性要求的业务的呼叫控制和连接 控制功能，是下一代网络呼叫与控制的核心。 四.案例分析 例如： A 要和 B 通话， A 需要将自己的电话注册到软交换上，同时 B 也要将 自己的电话注册到软交换上， 软交换通过 SIP协议将 A 和 B 进行通信。对接过程： 86call 对接利用软交换技术将 86call 呼叫中心系统和 VOS计费系统连接起来。 呼叫中心系统和 VOS 的关系 1 呼叫中心系统和 VOS 的关系 在 86call 中 PBX设置里有添加中继选项 IMS选项将中继直接对接到运营商的 IMS 呼叫中心系统和 VOS 的关系 2 呼叫中心系统和 VOS 的关系 中绑定网关则会走语音网关的线路 VOS则是把中继线路转接给 VOS平台，VOS将 中继与运营商做对接，并在其中计费。 1.VOS对接 第一步 . 我们要做一个账户， 然后选择一个计费的费率，如下图： 第二步 . 打开 vos →系统→账户管理→添加账户→选择费率 第三步 .我们需要做账户里面的对接网关，在对接网关里面，主要设置：对接网 关名称，对接网关 IP 地址，和对接网关的前缀，如下图：选择网关业务 →对接 网关 →编辑 →对接前缀 呼叫中心系统和 VOS 的关系 3 呼叫中心系统和 VOS 的关系 呼叫中心系统和 VOS 的关系 4 呼叫中心系统和 VOS 的关系 呼叫中心系统和 VOS 的关系 5