旅游市场营销景区营销组织管理学习项目九景区营销组织管理.pptVIP

Logo Logo Add Your Company Slogan 第九章 景区营销组织管理 Logo 学习目的： 了解并掌握景区营销组织相关知识。 掌握景区营销团队管理相关知识。 掌握景区营销人才培养目标及培养方法。 Logo 第一节 认识景区营销组织 一、景区营销组织概况 景区营销是一个涉及很多方面的社会活动与企业经济活动，加强景区营销的管理，就是通过对市场营销过程的有效管理，即通过组织、计划与控制职能作用的发挥，确保景区 营销活动目标和任务的实现与完成。 景区营销组织有两层含义：第一，是指景区或旅游目的地全面负责执行和管理其市场 营销工作的组织机构；第二，也是引申含义，是指市场营销工作的组织或安排方式。 Logo 二、景区营销组织形式 职能型组织 职能型组织是最常见的市场营销组织形式，即按照市场营销的各项职能来设置景区或 旅游目的地的营销机构。 地区型组织 由于市场营销涉及的范围较广，通常按照地理位置、区域的不同设置营销组织机构，它适用于企业产品在全国范围内销售。 产品管理型组织 产品管理型组织是指根据景区或旅游目的地的产品(或品牌)的类别来设置景区或旅游 目的地的营销机构。 市场管理型组织 市场管理型组织是根据旅游消费者的类别来设置旅游企业的营销组织。 Logo 第二节 组建景区营销组织 一、职能型组织 职能型组织是按照市场营销的各项职能来设置景区或旅游目的地的营销机。 Logo 二、地区型组织 地区型组织是指按照地理位置、区域的不同设置营销组织机构。 ? Logo 三、产品管理型组织 产品管理型组织是根据景区或旅游目的地的产品(或品牌)的类别来设置景区或旅游目 的地的营销机构。? Logo 四、市场管理型组织 市场管理型组织是根据旅游消费者的类别来设置旅游企业的营销组织。 ? Logo 第三节 景区营销团队管理 一、景区营销团队建设 培养进取精神 培养进取精神是营销队伍建设的主要内容。 培养协作能力 营销的过程就是在计划的前提下，与零售客户协作的过程。因此，培养协作能力对营销工作十分重要。 培养调研能力 市场调研能力决定营销质量。因此，必须注重培养营销团队的市场调研能力。 培养服务能力 营销的本质就是服务。因此，要通过多种方式培养营销团队的服务能力。 Logo 二、景区营销团队管理 计划完备 说话算数 角色分明 雷厉风行 狼性铁军 会带队伍 Logo 第四节 景区营销人才培训 一、景区营销人才培训内容 职业道德培训 具备良好的思想品德 爱岗敬业、踏实工作 永远保持谦虚谨慎和好学的态度 营销专业能力养 基本专业能力 定期性充电式培训 营销策略培养 增强营销意识 营销激励策略 营销人员能力素质培养 文化知识培养 心理素质和个性气质培养 Logo 二、景区营销培训计划的制定与实施 培训计划制定与实施流程 培训计划制定步骤 列出需求清单 对需求进行紧急性和重要性评估 基于预算来策划和确定培训方案 列出培训计划实施进度表 实施培训计划 首先要做好培训的各项准备工作 安排好培训时间 力求培训师的多元化和培训形式的生动化 对学习效果的考核 复习与思考： 景区营销组织有哪几种基本形式？ 景区营销人才培训的内容有哪些？ ? 景区企业制定培训计划包括几个步骤？ Logo Logo Logo Add Your Company Slogan