2021年度北京电大个人与团队管理作业三.docVIP

《个人与团队管理》作业三讲评 （第五单元——第八单元） 指引： 本次作业规定规划准备并详细实行一次谈判，然后依照你谈判过程和成果，回答问题。 由于学员工作性质不同，一次正规谈判不是每个人都能经历。但是，在咱们生活中，购物时与商家讨价还价、就某件事与人协商等，倒是可以经常遇到，咱们就把生活中此类经历也可以视为谈判。 你可以回忆自己生活中此类经历，或者将你即将要做一次生活中谈判按照作业规定做一次，然后对“你得到什么成果？”等14个问题作出回答。回答时只需写出必定或否定语言，有时也许会有介于必定与否定回答。如“达到预期目的了吗？”，回答“达到了”、“没达到”或“达到了一某些”、“多数达到”等。 之后，依照你对这14个问题回答状况，再回答最后几种问题及为自己规定改进目的。回答问题。 一、下面问题时规定你在谈判后回答，然后对自己局限性之处做出改进。 1．你得到什么成果？与预期成果做出比较。普通状况下谈判成果分为三种：双赢、两败、输/赢。 （双赢） 2．达到预期目的了吗？与谈判前做出目的进行比较，看与否达到还是偏离自己目的。 （多数达到） 3．做出多少妥协和让步？谈判过程中做出必要妥协和让步是一种谈判技巧，这种技巧往往会是你得到意想不到效果。 （做出某些妥协和让步） 4．准备与否足够充分？回顾谈判过程，与否充分要依照现场对方所提出问题和自己应对对方反映能力。 （准备还算充分） 5．与否进行过规划？谈判前做出规划是必要。 （是） 6．与否使她人理解谈判成果对她们有好处？如果是一种双赢谈判成果，对方会对谈判成果满意。 （是） 7．你说服力强吗？说服力强重要看对方对自己提出观点接受限度。（较强） 8．你与否精确地预见到别人反对意见？这些使谈判前应当准备和预测到。 （有一定预见） 9．你对她们能否做出恰当反映？这样看自己准备限度和反映灵活性。 （较恰当） 10．你能做到多听、少说吗？最佳是做到多听，少说。（如下都是谈判中用到技巧和办法）。 （是） 11．你与否问得多，说少？ （是） 12．你与否经常做出简要小结？ （是） 13．与否随时做笔记，记下所作决定和合同？ （是） 14．你与否赢得对方采用行动许诺？这就是谈判成果。 （是） 下面提供范例是针对某人购买一台电脑谈判所做回答。 范例： 二、回顾你谈判过程，请回答下列这些问题： 1．哪些事你做得好？ ①谈判前考察了多处商家。 ②谈判前找关于专家进行了价格、配备、质量等方面征询。 2．哪些事做得比此前好？ 1、谈判前认真规划，不打无准备之仗。 2、谈判中尽量多问、少说，不急于表态。 3．哪些地方能有所改进？ 1、谈判中应经常做小结。 2、谈判中应随时做笔记，记下决定和合同。 三、自己规定几条按SMART 方式改进目的（不要多于三条） 1、明天开始，用6个月时间，提高自己自我控制能力，按照书上表16-1“自我控制调查表”进行自我训练，将得分提高到26-35分之间。 2、下周一开始，用一种月时间提高自己收集信息能力，每天至少积极从网络、书报、影视等媒体和团队成员中收集一条有价值信息。 3、下周一开始，用一周时间，训练自己与人谈话时随时记笔记习惯。 总结： 这次作业规定你对一次详细谈判做出规划，并在谈判结束后对照检查表反思某些问题。通过这个完整练习，你就对谈判过程中涉及到某些技巧掌握得更加牢固，并可以总结出存在问题及需要改进目的。