提醒和催收话术(1)[汇编].docxVIP

话术汇编 Script collection 20XX 提示和催收话术 【信和客服】 电话提示 先生/女士您好，抱愧打扰您了，这里是信和回款部，本月7/15//23/30号是您的扣日，来电是提示您 ，您的还款账户是 （光大，邮政，兴业），尾号XXXX，本期还款金额是 XXXX元。请您尽量在扣款日前一天存上相应的金额！ 扣款前电话承认先生/女士您好，抱愧打扰您了，这里是信和回款部，明日/今日是您的扣日，来电是和您承认一下您的（光大，邮政，兴业）账户上，是否有满足的余额？ 【客户】我知道了，我会存上的。 【信和客服】先生/女士您好，请问您大约什么时刻能够存上呢？我这边帮您做个补白，届时我再给您去个电话承认一下，这样能够确保您后期扣款能够顺畅的完结。 还款日当日扣款不成功 先生/女士您好，抱愧打扰您了，这里是信和回款部，之前给您去过电话，咱们今日 XX:00 对您的账户扣款没有成功，请问（光大，邮政，兴业）尾号XXXX账户上是不是余额不行呢？ 【客户】我知道了，我会赶快存上的。 【信和客服】先生/女士，抱愧啊，因今日便是扣款日，咱们榜首次扣款您的是没有成功的，按理没有扣成功是算逾期的，我这边特别申请在xx:00 会再扣 一次，请您必须确保在此之前将账户存上足额的金钱（此刻可重复提示客户的存款账户和存款金额）。 【客户】我知道，我现在没有时刻，我现在不便利存，我今日没有钱，XX天才干还上？ 【信和客服】您的还款金额是（比方3000元），假如逾期的话违约金是还款金额的10%,便是300元，迟几个小时还款就要多出300元，我觉得太不划算了，不如在扣款前存上的好，而且对应的每天还有日罚息。逾期会导致信誉不良，日后对您和咱们的长时间协作，还有融资都是很晦气的。 假如您自己现在不便利的话，能够让家人或许朋友帮助存一下，现在网银转账和手机转账也是很便利的，或许自助存款机上也能够无卡存款即时到账的。 您的还款金额是 （3000元）,不算太多，今日能够和家人或许朋友周转一下还上，等您过一天便利了就能够还给他们了，这样您就不必付额定的违约金和罚息了。 现在您只需要还本期金额（3000元）,假如逾期的话，会发生额定的违约金和罚息，而且这个罚息每天都会增加的，对您而言特别的不划算。别的逾期发生的不良记载会一向保存下去，不只影响您日后的融资周转，而且假如咱们公司发动法令手段的话，您不但要偿还告贷本金，还会有高额的违约金、滞纳金和罚息，对您的影响也欠好，别的，以您的身份，您也不要尴尬我。 【客户】我便是不还，你能怎么样？ 【信和客服】先生/女士假如你不合作还款，咱们告诉你的家人和朋友帮忙还款，咱们的催收部分会上门催收，届时会影响到您的日常作业和日子就欠好了。您在我公司亲笔签字的合同，以及相应的相片，电话录音咱们都有保存，必要的时分咱们会采纳相应的法令诉讼，要求您一次结清。期望您能合作。 【客户】就借几万元，你们还要联络我的家人朋友？ 【信和客服】假如您正常还款的话咱们也不肯联络你的家人和朋友或许上门催收，可是您现在逾期了，这个便是咱们必定要做的，这是咱们的作业，期望您能了解。假如您的确觉得这样影响了您和您家人朋友的日子，就请您赶快把钱还给咱们。 【客户家人】喂，哪位？ 【信和客服】先生/女士您好，抱愧打扰您了，这里是信和回款部，请问您是 XXX的家人吗？-----XXX在我公处理了一笔告贷，现在咱们无法联络上他自己，他其时把您作为他的榜首联络人，假如有还款问题能够找您帮忙还款。 【客户家人】谁借的钱找谁还，不要找我。 【信和客服】先生/女士您好，其时XXX处理告贷时，咱们也是联络过您的，您这边都十分合作，而且帮忙XXX成功处理了咱们的告贷，假如您自己忘记了，咱们保存了其时的电话录音。假如您现在不帮忙咱们，那么咱们会以为您和XXX有联合勾结欺诈的嫌疑。 【客户爱人】我和XXX现已离婚了，他/她的工作不要找我！ 【信和客服】先生/女士您好，其时XX处理这笔告贷责任的时分，您和他/她是没有离婚的，而且咱们其时也很负责人的对您进行了奉告责任，一起征得了您的赞同才告贷给他/她的。也便是说这笔债款是您二位的一起负债。即使您现在真的离婚了，假如您不能供给您的离婚证明和法院判决书，证明这笔债款在产业切割时确认由XXX承当，您就仍是得承当还款责任。 【客户爱人】这笔钱是我借的不错，可是其实是给我家人/朋友用的，要钱你们找他/她要，不要找我 【信和客服】先生/女士您好，首要，其时告贷时分是您自己处理的，是您自己和咱们之间发生的一个假贷联络，作为一个具有彻底民事行为能力的成年人，不管终究的资金用处是什么，您都必须承当还款责任；其次，您说的，这笔钱您借给他人用了，那这是您和他人之间的胶葛，一码归一码，咱们现在关怀并评论的是您和咱们之间的这个债款问题，请您现在给咱们一个清晰的答复。