轨道交通车站客运组织智慧化探索-以上海7号线顾村公园站为例.PDFVIP

轨道交通车站客运组织智慧化探索 ——以上海7号线顾村公园站为例 上海申通轨道交通研究咨询有限公司 询 询 询 咨 咨 咨 通 通 通 申 申 申 目录 询 询 询 1. 智慧车站的发展背景 咨 咨 咨 2. 车站客运组织智慧化探索 通 通 通 申 申 申 3. 轨道交通智慧化总结与展望 询 询 询 咨 咨 咨 通 通 通 申 申 申 智慧车站的发展背景 智慧车站的发展目标 目标：保障地铁全局安全、提高运输效率、改善经营效益和提升服务质量 进化 感知 能力 能力 ·犯罪、恐怖、治安事件快速感知，快速准确处置 ·车站运作状态可视化、运行自动化 ·作业过程标准化、步骤化、结构化 ·设备故障快速感知，快速准确处置 执行 询 询·现场管理网格化——地盘式管理模式询 能力 分析 ·大客流快速感知，快速准确处置 ·人员技能复合化 决策 能力咨 ·突发事件快速感知，快速准确处置 咨 ·业绩评估量化、指标化 咨 能力 通 通 通 更安全的运营 更高效的管理 申 申 申 更优质的服务 更卓越的绩效 ·舒适的车站环境（温度、湿度、照明、卫生） ·车站自主化服务，减少客服人员 ·更丰富、便捷的服务获取方式