2021年度文明礼仪知识测试题库上.doc

文明礼仪知识测试题库（上） 1.礼仪是由礼仪主体、礼仪客体、礼仪媒体、礼仪环境等四项基本要素所构成。 2.礼仪根据其合用对象、合用范畴不同，大体上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 3.个人修饰仪容时，应当引起注意普通有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面。 4.学习应用公共礼仪应当掌握好它三条基本原则：遵守公德、勿碍她人、以右为尊。 5.交往礼仪中三原则是：接受对方、注重对方、赞同对方。 6.做客礼仪核心之处在于客随主便礼待主人，要遵循有约在先、上门有礼、为客有方 原则。 7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，由于那儿习惯是“ 点头不算，摇头算 ”。 8.礼貌是人和人之间在接触交往中，互相表达敬重和和谐行为规范。 9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，普通称为“ 先生 ”。 10.问候用语分为原则式和时效式两种。 11.记录电话有簿记、板书、录音三种重要办法。 12.在生活、工作中，当自己观点与她人观点不一致时，切忌以势压人，最佳办法是避免争论、求同存异。 13.“TPO”原则规定人们穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目，而不能毫无章法。 14.馈赠是亲朋朋友间不可缺少一种非语言交往形式， “礼轻情意重”是赠送礼物最基本原则。 15.当代社会普通交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍她人 等三大准则。 16.孔子在25此前，就主张入境问俗，欧美也有相似古谚：“在罗马行如罗马人”。 17.信访工作中，在对待来访者态度上，既不能毫无热情 ，又不能无原则同情。 18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己观点”，“阐明了各自立场”，这是意味着双方会谈仅止于各谈各，基本上没有共同点。 19.当今在正式场合中最受欢迎演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。 20.西方人把拇指朝下表达“坏”或“差”意思。 21.握手人与对方关系“密切度”，在直接观测到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表达最亲热关系。 22.当咱们接待外宾或出国访问时，咱们予以别人最初印象完全在咱们衣着和如何穿法上，别人另一方面才会注意到礼仪和言词，最后才理解性格。 23.欧美人在吃西餐时饮食方式，往往与饮酒密切有关。美食之国法国，从来有“白酒配鱼，红酒配肉”不成文规矩。 24.中华人民共和国人总以为吃饭目是联系感情，买卖不在仁义在，因此经常会把“良好关系”摆在谈判利益之上。 25.在涉外交往中，每个人都必要时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次会面外国友人第一印象。 26.商务礼仪，它所指重要是公司、公司从业人员以及其她一切从事经济活动人士，在经济往来中所应当遵守礼仪。 27.熟知西装穿着规范人大都据说过一句行话：“西装韵味不是单靠西装自身穿出来，而是用西装与其她服饰一道搭配出来。 28.穿西装时，衬衫袖长长短要适度。最美观做法，是令衬衫袖口正好露出来1厘米左右。 29.正式邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面形式，其中档次最高，也最为商界人士所惯用当属请柬邀约。 30.商界人士所进行洽谈，又称商务谈判 ，它是最重要商务活动之一。 31.在商务洽谈中，对的态度应当是：既要讲谋略 ，又要讲礼仪。 32.举办双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门一方为上，应属于客方； 背对正门一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。 33.有一位驰名世界谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串不断地规定和一种又一种不断地妥协。” 34.在普通状况下，礼节性拜访，特别是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长拜访，普通也不适当超过两个小时。 35.商务招待基本原则是，可以高消费 ，但是要反对挥霍。 36.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 37.与陌生人初次交谈，视线落在对方鼻部是最令人舒服。 38.剪彩典礼上所需使用某些特殊用品，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯。 39.中餐宴会上可以从餐巾折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。 40.普通状况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒顺序，分明主次。 41.女士在商务