管理学论文：曾国藩用人之道（一）.docxVIP

曾国藩用人之道（一） 　　曾国藩在告诉李鸿章选人之道时谈到：“取人之式，以有操守而无官气，多条理而少大言为要”。即是说，在甄选人才的时候，首先要看操守、品行，没有官气；其次说话做事条理清晰而不喜欢讲大话。换做今天，企业在选人才时，应以德才兼备、实干少言为重，但是有些企业的老板往往在选人时忽视了这一点，总以为侃侃而谈，口若悬河，谈笑风生的人就是大才，结果并非如此。历史上最典型的案例就是诸葛亮“挥泪斩马谡”了。 　　曾国藩又言：“办事之法，以五到为要。五到者，身到、心到、眼到、手到、口到也。”一个人是否有才干，从这五个方面便可以看出来。 　　“身到者，如作吏则亲验命盗案，亲巡乡里；治军者则亲巡营垒，亲探贼地是也。”所谓身到，作为领导要亲自审查命案和盗案，并亲自巡查村镇；作为领兵之人要亲自巡查营地，查看敌情。也就是说领导者在做事时要亲力亲为、以身作则、亲临一线、真抓务实。但是在现实社会中，有些领导可能说是一套，做是一套；更有甚者有的人竟然能长时间不下市场，高高在上，工作飘浮。 　　“心到者，凡事苦心剖析大条理、小条理、始条理，理其绪而分之”。在找到事情的原委后，要理出头绪，分清主次，便于事情的解决。这就要求管理者遇事不要慌张，比如当市场出现困难或问题时，要找出问题的源头，仔细研究和分析，然后拿出办法，对症下药，解决问题。而不是像某些人那样武断行事，或者推诿扯皮，让事态越发不可收拾。 　　“眼到者，着意看人，认真看公牍是也”。眼到，就是要注意观察别人，认真学习公文。销售管理者在巡查市场时要仔细查看产品陈列是否达标，客情是否融洽，促销政策是否执行到位，产品货龄情况如何，库存是否正常，POP宣传有没有等等，以此来判断业务员工作的态度和能力；万不可走马观花，敷衍了事。 　　“手到者，于人之长短，事之关键，勤笔记，以备遗忘也”。这里的手到是指对人的优点、缺点，重要的事，要勤作笔记，以免遗忘。作为一名优秀的市场管理人员，除了勤记笔记外，还要经常给下属做示范，如产品生动化陈列、调整产品陈列位置等。 　　“口到者，使人之事既有公文，又苦口叮嘱也”。口到，就是在安排人做事时既要有上面的文件，还要苦口叮嘱。也即是说，管理者在下达某项指令时，除了公司的行文，还应以会议或口头叮嘱的形式来督促，把所安排之事说明白、讲清楚，以保证事情完成的质量。比如，促销员的培训、促销活动的执行，要把产品的特性、促销内容和目的讲解透彻，甚至反复培训，这样执行起来才能达到预期的效果。 　　除以上“五到”之外，曾国藩还认为，选拔人才不能“百长并集，一短难容”，因为人无完人，金无赤足，所以要用人长处，避人短处。再者要不拘一格选拔人才。 　　曾国藩很善于观察人，他在观人时“第对容，注视移时不语，见者悚然。退而记其优劣，无或爽者”。曾国藩有极深的察言观色之能，他对李鸿章的哥哥李翰章以及穆海航两人的才能提出自己的看法时，给其弟曾国荃的信中说到：“李幼荃（注：李翰章，后官至两广总督）有才，与少荃（注：李鸿章）相等，将来必成伟器。穆海航（注：后官至无为知州）德优而才亦并不劣。”“弟若见疑幼（李翰章）、海（穆海航）为无才之人，所见差矣。”由此可见曾国藩识人察人的过人之处。