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乐购新运动失败的教训 　　博客主人／David Taylor 　　 　　乐购发起的这场新运动酝酿已久，而消费者曾热切期待。但这场看上去创意无限的策划，为什么最终成绩平平，甚至可以说没有什么亮点呢？更何况这场运动的策划机构是大名鼎鼎的Wieden Kennedy―该机构之所以有名是因为它负责耐克的广告创意。乐购开展这场新运动的目的，主要是针对其在英国市场下降的市场份额，希望扭转市场局面。 　　乐购都采取了哪些“大举措”？推出一则广告，广告中毛绒玩具唱着“Hello”。这则广告传达的信息是：在乐购购物非常划算，你可以把5英镑当成10英镑用。这不是愚人节的笑话，你可以搜索一下相关信息。随后，乐购又推出一则关于圣诞节的广告，讲的是一位老爷爷正在吃他的圣诞布丁，之后在扶手椅上睡着了。 　　我总结了乐购这场新运动之所以失败的几点原因。 　　首先，缺少一个统摄性的创意。乐购坚持用“每个细节都很重要”（Every Little Helps）作为这场新运动的标语，但是这个标语只是在广告末尾出现，没有更多的表现方式。与此形成对比的是耐克之前开展的品牌运动非常成功，耐克通过一种有趣而令人难忘的特别服务方式，让我们清楚地认识到为什么每个细节都很重要。而这一点恰恰是乐购一直以来要解决的问题。 　　英国Sainsburys超市向我们展示了如何想出一个好的创意并执行，它的创意是“用减法过好生活”（Live Well for Less）。Sainsburys超市的创意来自于一个想法，即在经济不景气的时候，人们仍然希望过上好日子。 　　其次，缺乏清晰度。乐购的广告不仅缺少一个统摄性的创意，而且从更基础的层面讲，它甚至没有很好地诠释如何让人们过一个难忘而美好、负担得起的圣诞节。乐购的广告一直都是围绕着如何找到一个毛绒玩具，只是在广告末尾才告诉人们：在乐购，你可以把5英镑当10英镑用。 　　再次，缺少足够的信息。我一直都在期待，想看看乐购这场新运动有什么大胆、充满自信之处，能够帮助乐购传达这样一种信息：“我们打回来了！”但是我们只看到一位太太推着一辆手推车，在一家出奇安静的商店里寻搜寻一个毛绒玩具―甚至不是一个特别罕见的玩具。连广告都如此“安静”，这样看来，或许这里如此安静，是因为大家都跑到Sainsbury购物去了。 　　最后，缺乏内在的灵感。乐购必须解决一些重要的问题，比如乐购传播策略的问题，以及乐购的服务缺乏创新力等问题。这些问题已经存在好几年了，而这场新运动本来应该吹响变革的集结号，集中力量解决问题。这也是几年前“每个细节都很重要”宣传运动能够奏效的原因，因为它关系的不只是一个口号，而是乐购当年的创新精神。而这场以一个毛绒玩具为聚焦点的宣传运动与此相差万里。 　　总之，从这场新运动中感觉不到乐购品牌的振兴，或许它在2013年会有更激动人心的举动吧。