保安部管理规范.doc

保安部管理规范 PAGE PPAGE 1 保安部管理规范 目 录 第一节 部门总论 7 一、部门工作职能 7 二、部门工作标准 7 三、部门组织机构 7 四、主要职责 8 五、人员安排 9 第二节 保安部各部位人员岗位职责 9 一、保安部经理岗位职责 9 二、保安主任岗位职责 12 三、保安主管岗位职责 13 四、保安部领班职责 14 五、监控员岗位职责 15 六、楼层巡逻岗位职责 15 七、大堂岗位职责 16 八、大堂前门岗位职责 17 九、停车场岗位职责 18 十、打卡岗位职责 18 十一、夜总会保安岗位职责 19 十二、保安员岗位职责 19 A、迎接车辆及指挥停放 19 B、车 辆 看 护 20 C、登 记 20 D、保安的安全保卫工作。 21 E、门卫内部联系工作 22 F、巡逻操作程序 22 H、内部违法犯罪案件的查破 25 I、大堂内保安人员工作程序 26 J、现场的处置程序 27 K、治安灾害事故处置程序 29 十三、大堂保安员岗位职责 29 十四、办公区域保安员岗位职责 30 十五、员工通道保安员岗位职责 30 十六、安全消防保安员岗位职责 31 十七、消防培训员岗位职责 32 十八、监 控 员 职 责 33 十九、保安部来访接待 34 第三节、管理制度 35 （一）保安部工作准则 35 （二）保安部请假制度 36 （三）保安部奖惩制度 37 （四）保安部监督员工打卡制度 38 （五）保安部装备器材使用制度 39 （六）外来单位进店施工管理制度 39 （七）消防设备管理制度 40 （八）监控中心管理制度 41 （九）停车场安全管理程序 41 （十）安全工作条例 42 （十一）保安部主管的安全责任制 43 （十二）公司警卫工作岗位责任制 44 （十三）公司安全责任制考评办法 45 （十四）保安部安保员值班制度 46 （十五）保安部监控室值班制度 46 （十六）保安部奖金评定考核办法 47 （十七）保安部与其他部门的协调 48 A、与前厅部的协调 49 B、与房务部的协调 49 C、与维修队的协调 50 D、与餐饮部的协调 51 E、与财务部的协调 51 F、与人事培训部的协调 51 G、与公安机关和国家安全机关的协调 52 （一八） 办公室值班管理制度 53 （十九） 保安部巡逻管理制度 53 （二十） 保安部各岗交接班制度 53 （二一）保安部警械使用管理制度 54 （二二）消防临近中心值班室管理制度 54 （二三）洗浴会客登记制度 55 （二四）保安部请销假制度 56 （二五）保安部卫生管理制度与规定 56 （二六）保安部员工着装规定 57 （二七）保安部消防监控设备操作规定 58 （二八）自行车棚值班安全管理制度 59 （二九）“监控中心监视器”停机管理有关规定 59 （三十）外来施工人员管理规定 60 （三一）动用明火审批规定 60 第四节 保安部应急方案的处理 61 （一）突法事项预案 61 一、 发生火灾时： 61 二、发生治安案件时： 62 三、发生停电、跑水等事件时： 62 四、发生爆炸事件时: 63 五、发生抢劫案件时： 63 六、应急相关单位联系电话： 63 （二）紧急疏散方案 63 一、 紧急疏散的前提： 63 二、 紧急疏散命令的下达： 63 三、 紧急疏散的实施： 64 四、 注意事项： 64 （三）防汛应急方案 65 （四）消防中心紧急事件处理程序 65 （五）安保部各岗火灾应急程序 67 （六）火灾应急方案 68 （七）地下车库安全应急方案 71 第六节、保卫人员行为规范 73 第七节、保安部疑难问题的处理 74 保 安 部 安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，提供能保证客人安全的服务设施。 为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实可行的洗浴安全计划。 公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施，协调公司内各部门的安全工作，总体上保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全。 部门总论 一、部门工作职能 保安的主要职责为迎送客人、调节车场秩序、安全保卫公司和宾客的人身财产和防火、防盗以及内部事务工作的调整。 二、部门工作标准 １．保安员首先是“服务员”，工作中应以服务员的服务和礼仪礼貌标准要求自己，并保证高质量的完成对客服务； ２．时刻警惕，不抱任何侥幸心理，以永远地警觉状态完成安全保卫工作； ３．将按规定进行的严格查问和礼貌服务有机地结合起来； ４．以自己良好的行为举止使自己成为中心的“第一