深圳-安全管理的组织与实施1.ppt

安全管理的组织与实施 深圳市万科物业服务有限公司 安全管理组织实施的主要内容 内容： 出入口管理 安全巡逻与公共设施、环境巡查 装修巡视管理 公共秩序维护 监控中心管理 灾害天气的预防 居家安全宣传 突发事件处理 出入口管理 [案例-]一住户的异性朋友，带领两名男子，抬电视机出门，岗位盘问，引导办理放行条，最后带来一张空白放行条，岗位在漂亮小姐的巧言下，压了一名男子的身份证放行，结果业主找上门报警，电视机不见了。……. [案例二]某日早晨7:40分，某安全员对进出的装修工人检查《出入证》时，发现某房装修工人《出入证》上无照片，遂要求其出示身份证予以核实，在询问过程中安全员与装修工发生口角并发生打架，后经过其他安全员拉开,给予劝止。 [案例三] 2003年7月21日上午9时许，钟某持过期《装修出入证》对物业管理处的保安员谎称是装修工人，保安员未认真查实是否在该小区从事装修，也未进行出入登记，便予以放行，钟某骗开郑某的房门后入室抢劫，并先后将保姆及郑某杀害。 出入口管理 出入口管理的内容： 出入口秩序维护管理 物资搬运管理 来访登记管理 出入人员的种类: 1、来访人员 2、家政、保姆 3、送餐、送水、送奶人员 4、邮政与送报人员 5、送货、维修人员 5、装修人员 7、服务供方人员及合作施工人员 8、社区活动临时合作人员 8、公司内部人员 10、行政执法人员 11、小区住户 装修巡视管理的内容： 装修巡视管理 与监控中心有关的业务活动： 技防设施的监控运用 使中心工作人员夜间状态得到良好的监督，也正是有了监督，中心值班才能通过关键镜头阻止了事故的发生。 目录： 法规的掌握 组织实施过程中的检查方法 目录： 关注要点与要求 内部员工的监督 居家安全宣传 配置岗位的素质要点： 中心岗：有较强的组织指挥管理能力，熟悉现场岗位分布， 从班长以上人员中挑选 检查岗：具有一定的管理能力，从基层选拔，认同公司理念。 车场岗：诚挚踏实、细心，有一定的沟通能力。 巡逻岗：责任心强，好动、细心，有激情。（属于人才的培 养对象） 人行出入口岗：即坚持原则，又处事灵活，反应快， 安全管理组织实施过程中的关注要点与要求 共公秩序巡逻关注要点： 公共区域的乱摆放问题 休闲区聚众、围聚 设施的完好率 可疑人员徘徊、逗留（尤其是单车停放点附近） 苑门单元门正常关闭、闭合 危机控制、处理 安全管理组织实施过程中的关注要点与要求 灾害天气关注要点： 1、防止高空坠物 2、大堂湿滑 3、积水 4、公共设施、室外灯箱、广告招牌的稳固性 5、安防系统失效的防范、人员安排 安全管理组织实施过程中的关注要点与要求 监控中心管理关注要点： 安全管理组织实施过程中的关注要点与要求 1、人员工作状态 2、动嘴能力与制度的执行 3、相关设施的配置与设计 4、业务协作技能 5、技防设施、探头的监控 6、工作标准、要求的掌握 突发事件处理要点： 安全管理的突发事件基本都是人为的，处理此类事件的主要焦点是对当事人，清理或保护现场。机电设备类的突发事件影响范围大，处理的关键是技术问题。 处理问题应遵循以下原则（服务第一原则）： 安全员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私 情，以理服人。 [案例] 2007年20日9：30左右，中国京冶承包公司现场负责人罗工向项目部徐工反映钢绞线被盗（价值约3-4万元），徐工与现场安全班长闫磊到现场了解情况，因万科中心项目部曾明确施工单位物资，由施工单位自行负责管理，施工方在知会我方后报警， 5月24日21：45，梅沙派出所陈晓军警官将房管部安全员任XX、樊XX带到梅沙派出所，协助调查20日凌晨万科中心工地中国京冶承包公司钢绞线被盗事件，并表示为正常调查，调查完后就让其返回。安全班长闫XX在此过程中，多次致电派出所跟进调查情况，对方答复经办警官尚未回所，待其返回后方知调查结果。 至25日14：20，部门负责人后在梅沙派出所孙茂文所长处获悉，相关调查证据表明任XX参与此事，已将任XX刑事拘留，并要求我方保密，警方仍在继续追查其他相关人员。 [案例] 2006年6月29日凌晨5点，百合苑D101业主打居家对讲到控制中心，称其家中有人侵入。中心立即通知当值一号岗龙绍忠、五号岗李海平赶往业主家中，到达业主家中后，看到四号岗安全员姬振西（男，1984年5月26日出生，河南宜阳县韩城镇西关村人， 2006年6月1日进入城市花