2020年10月自考《公共关系学》2020詹捍东礼仪课件(新).pptVIP

社交礼仪 主讲教师：詹捍东 社交礼仪 第一部分 个人礼仪 第二部分 交际礼仪 第三部分 求职礼仪 第一部分 个 人 礼 仪 一、仪容美 （一）正确认识自己 五官端正——“三庭五眼” “三庭”——上庭：从额头的发际线到眉线 中庭：从眉线到鼻底线 下庭：从鼻底线到下巴 “五眼”——从正面看，右耳孔到左耳孔之间脸部横向距离，正好是相当于自己五只眼的宽度。 一、仪容美 （二）修饰完善自己的容貌 1、整容 2、化妆 （1）化妆的基本要求 ①以修整、自然为准则 ②正确选择和使用化妆品 ③不同时间、场合不同妆色 仪容美 化妆礼节 （2）化妆礼节 ①不要在公众场合化妆或补妆 ②不要使化妆妨碍他人 ③不要使妆面出现残缺 ④不要借用他人化妆品 ⑤不要议论他人的化妆 ⑥不过分热情地帮他人化妆 仪容美化妆程序 （3）化妆的基本程序 ①清洁面部 ②上化妆水 ③擦润肤霜（乳液） ④施粉底 ⑤扑脸粉（用以定妆）画眼影 ⑥上腮红 ⑦眼部化妆（眼影、眼线、睫毛） ⑧唇部化妆（唇线、唇膏、唇彩） ⑨修睫毛 仪容美 （三）怎样使皮肤更美丽 1、认识皮肤 健美皮肤的标准：湿润、有弹性、皮肤的色泽和细腻、健康。 2、皮肤护理的方法 ①保持乐观的情绪 ②养成良好的睡眠习惯 ③养成多喝水的习惯 仪容美 2、皮肤护理的方法 ④注意合理的饮食 ⑤注意防晒 ⑥学会放松自己 ⑦用正确的方法洗脸（温度：30℃-40℃；方法：自上而下、自里向外，轻轻揉洗；选择好洗面奶） ⑧养成常梳头的习惯 ⑨用蜂蜜涂面 仪容美仪容卫生 （四）社交场合的仪容卫生 修饰仪容的基本准则：简洁、美观、整洁、卫生、得体。 仪容美男士仪容 1、男士仪容 （1）头发的要求： ①常洗头发 ②男士的头发留短不留长：前不遮眼，左右不盖耳，后不及衣领。 ③头发不要染色（白色染成黑色除外） 仪容美男士仪容 （2）脸部的美化： ①耳朵（要经常清洁耳部） ②眼部（要注意避免分泌物遗留在眼角） ③牙齿（商务场合，牙齿应是清洁、无异物的，要经常自我检查） ④鼻部（要注意清洁鼻子内外；处理鼻液时，要到没有人的地方用手帕或纸巾擦干净；不要当众揩鼻涕，挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢，更不要用力“哧溜、哧溜地往回吸；要定期用鼻毛剪修剪鼻毛） 胡须（要坚持常刮胡须，不要胡子拉碴地抛头露面） （3）皮肤的修饰:男士也应该爱护自己的皮肤，必要时用洗面奶、面霜、润唇膏。 仪容美女士仪容 2、女士仪容 （1）头发的要求 ①商务女士不要烫发，即使染发，也不要染过于艳丽的颜色，可以染棕色、栗色。 ②额头的刘海要短，不要遮住眉毛和眼睛。 ③最规范的发型是盘发，束发、披肩发也可，但要保证不要因为发型而在工作时经常用手拢头发。 例：“女大学生留披肩发做翻译” 仪容美女士仪容 （2）脸部化妆：在工作中一般以淡妆为主，以淡雅、简洁、适度、庄重、避短为好。淡妆的最高境界——“妆有似却无”。 仪容美（四）仪容卫生 3、肢部的修饰 （1）要保持手的清洁 （2）及时修剪指甲，女士的指甲可以做些浅色、淡雅的修饰 （3）不能穿破损的袜子 （4）不能穿露脚趾和脚后跟的凉鞋、拖鞋、镂空的皮凉鞋 （五）微笑的魅力 微笑在社交中的作用： （五）微笑的魅力 1. 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。 2. 表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。3. 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。 （五）微笑的魅力 4. 表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。　　礼由心生——真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或娇饰的微笑才有感染力，才能被视作参与社交的通行证。 例：1、康纳.希尔顿——微笑服务 2、空姐的12次微笑 二、仪态美（一）眼神的使用规范 1、时间长度 一般和对方目光接触的时间占和对方相处的总时间的1/3比较好，每次看别人的眼睛三秒左右，这样才会让人感觉自然。 注视对方时要面带微笑，目光柔和。交谈中听的一方通常应该多注视说的一方。 在商务谈判中，还应该掌握用安详的目光和对方注视，这样可以使对方从你的目光中产生对你和你公司的信任。 二、仪态美（一）眼神的使用规范 2、注视部位 在商务场合，主要有两种注视区域： (1)公务注视区域——以额头中部为顶点，以两眼为下底线，形成的正三角形