安全管理要点.ppt

安全管理六大内容 治安管理 安全管理五大岗位 出入口岗 治安管理 出入口管理（出入口岗） ●礼貌大胆寻问——安全管理 您好，先生（小姐）对不起 您好，先生（小姐）请问您找哪位？ 您好，先生（小姐）请问您 有什么需要帮忙吗？ 您好、请、对不起、谢谢、再见。（十字用语） ●诚实用心沟通——微笑服务 问明需服务内容，真诚、高效为其服务 如帮不了忙，当积极为其出谋划策。不说不知道 治安管理 检查必须突出计划性和重点 治安管理 控制中心岗位工作指引 消防管理 装修管理 装修管理程序 停车场管理 入口控制 环境卫生管理 树立物业管理品牌意识 突发事件处理 什么是突发事件 物业安全管理员实操手册　　　　　　　　　　江　山 消防管理 停车场管理 装修管理 卫生管理 突发事件处理 固定岗 巡逻岗 中心岗 班长检查岗 治安管理 ●认真核实登记—— ●电话核实 ●岗位跟踪 ●业主委托 ●细心控制过程—— ●时间控制 ●行为控制 ●危险品控制 ●物资放行控制 出入口管理 治安管理 ●维持安全秩序，关注小区（大厦）周围环境及死角 ●维护小区环境卫生，制止住户违章行为 ●监督小区设施设备的正常使用，不受破坏 ●配合其它岗位做好物资放行和其他安全防范工作 ●重点加强对小区要害部门的巡查力度 小区巡逻岗工作指引 ●对小区住户的有效宣传 治安管理 楼层巡逻岗工作指引 ●监控楼层和装修户的清洁卫生工作。 ● 设备设施检查情况 ● 发现、跟踪、盘查楼层可疑人员。 ● 熟悉户型结构和煤气及电源开关位置。 ●掌握消防设施的操作规程和一般方法。 ●熟悉住户，与顾客保持良好的沟通。 ●物资放行及突发性事件的处理。 本地执行公务人员：请其出示证件进行登记——通知管理人员，致电对方单位核实——由管理人员陪同前往——如进行搜查须出示搜查证。 ●外地执法公务人员：请其出示证件进行登记——通知管理人员——有本地执法部门人员陪同，且有当地相应部门证明——由管理人员陪同前往——如扣押物品须列清单，双方签字确认。 治安管理 帮助岗位发现问题和隐患 协调岗位关系，优化岗位配置 积极做好班前点名和班后点评 经常进行岗位防范意识测试 检查岗工作指引（班长岗） 及时接收和发布信息，重要事项要登记 养成观察显示屏的良好习惯 熟悉灭火程序，熟练操作消防控制设备 随时关注钥匙和IC卡的使用情况 了解大厦重要设施设备分布和各种应急措施 治安管理 不可轻易为业主破门、爬窗。 不要忽视了在中小学生中潜伏的安全隐患 外贼好治，家贼难防 勤走、勤查、勤问，并注意其方法和技巧 在处理突发事件时要冷静并注意自我保护， 小区治安管理注意事项 消防设施设备的使用 消防灭火程序 消防隐患巡查 危险品管理 消防宣传 装修检查注意事项 对装修工人的管理 对装修的违章处理 装修材料搬运控制 出口控制 停车场消防安全管理与要害部位巡查 巡逻控制 查停车场纠纷与突发事件处理 自我管理与监督管理 卫生管理与消防 卫生管理与“非典” 处理突发事件的注意事项 突发事件的分类