精细化管理方法.pptVIP

2021/3/26 * 领导并不是问题的解决者,而是问题的提出者 领导是指挥者 指挥者要带头守规则 指挥者能随时发现不和谐的声音 善于调动下属自己思考问题、解决问题 指挥者必须站得高看得远 2021/3/26 * 情、理、法与法、理、情 规则与人情的位子 制度就是企业管理的底线,也是高压线。 企业兴旺人情旺 管理中的特例,就是对企业的毁灭。 2021/3/26 * 4、增强服务意识 牢记客户第一 优质服务短片分享 客户对企业的忠诚度,取决于他对企业的认知。哪怕一个小细节,都可能影响他的认知。 2021/3/26 * 危机管理: 关键词一:企业声誉危机事件迅速上升 关键词二:网络成为企业危机策源地 关键词三:行业领导品牌遭遇危机冲击机率大增 2021/3/26 * 5、养成良好的职业态度和职业习惯 “每一个公司都有自己的企业文化,企业文化通俗地讲就是企业的做事习惯,不注意这些习惯,就会与其他人格格不入。职业化的人才必须具备良好的工作习惯,无论是在生活还是工作中,都要注意自己的习惯。养成职业化的行为习惯,会使你的一举一动都能体现出个人的职业风采。” 2021/3/26 * 习惯对我们的生活有绝大的影响,因为它是一贯的。在不知不觉中,经历累月影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。 2021/3/26 * 似曾相識的語言 不是我的錯 不干我的事 不是我的問題 這工作該歸XX部門負責 他們怎麼不事先溝通好 领导也没这么要求我 这件事的主要责任是他们…… 之所以这样,是因为他们…… 主要是他们…… 2021/3/26 * 那是你们领导研究的事 我这点损失比…..差多了 这点小毛病算什么? 你算干什么的? 我…… 别的厂也这样,还不如我们…… 从来都是这么做的,多少年了,,, 应该没问题,大概…可能… 估计…… 我们正在落实。。 …….. 2021/3/26 * 不良的工作习惯 不注意倾听,不能有效沟通 行动迟缓 不分轻重缓急 忽略公司文化 只工作不合作 出尔反尔 一味取悦与人 不会组织、授权与督导 因循守旧 固步自封 对待任务淡漠 有始无终 无反馈 善小而不为,恶小而为之 对他人求全责备 不知装知 不懂装懂 传播流言 2021/3/26 * 态度对照表 消极被动 积极主动 我已无能为力 试试看还有没有其他可能性 我就是这样一个人 我可以选择不同的作风 他使我怒不可遏 我可以控制自己的 情趣 他们不会接受的 我可以想出有效的表达方式 我被迫。。。 我能选择恰当的回音 我不能 我选择 我必须 我情愿 如果 我打算 2021/3/26 * 卡内基的四种良好工作习惯 消除你桌上所有的纸张,只留下和正要处理的问题有关的 按事情的重要程度来做事 当碰到问题时,如果必须决定的,就当场解决,不要迟疑不决 做事要学会如何组织,分层负责和监督,尽可能在有效时间内完成工作. 2021/3/26 * 人并非生来就具有某些恶习和不良习惯,而是后天慢慢养成的。这些恶习会给我们的生活工作造成很大的危害,甚至影响我们的终生。 ??? 不良工作习惯一:办公桌上乱七八糟。 ??? 当你的办公桌上乱七八糟,堆满了信件,报告和备忘录时,就会导致你慌乱,紧张、忧虑和烦恼。更为严重的是同个时常担忧成事待办却无暇办理的人,不仅会感到紧张劳累,而且会引发高血压、心脏病和胃溃疡。对此我深有体会,有时工作时因事情繁杂而无暇批改作业时,看到满桌子的作业本就心烦意乱,心情很急燥。前联邦最高法院院长查理.伊文凡说:人不会因为过度劳累而死,却会因为放荡和忧烦而去。如果你把你的办公桌清理干净,史留与手头工作有关的东西,这样你的工作进行得会更加顺利,而且不会出错,这也是迈上高效的第一步。 ??? 不良工作习惯二:做事不分轻重缓急 ??? 遍布全美的都市服务公司的创始人亨利。杜赫提说过,人有两种能力是千金难求的无价之宝——一是思考能力,二是分清事情的轻重缓急,并妥当处理的能力。他建议人们在前一在晚上安排好第二天的事情,并按事情的轻重缓急程度去做事。长期的经验告诉我们,没有人能永远按事情的轻重程度去做事,但要知道,按部就班地做事,总比想到什么就做什么要好得多。 ??? 不良工作习惯三:将问题搁置一旁,而不是马上解决或做出决定 ??? 这种习惯常使问题拖拖拉拉久而不决,同时也使大家的心情忐忑不安,疲惫焦虑?。 ??? 不良工作习惯四:不会组织、授权与督导 ??? 在日常工作中