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班组文化管理--基于人本的激励机制的应用 ――荣誉机制、分享机制、竞赛机制 班组是企业的阵地，企业想要取得良好的经济效益，打赢市场竞争这场仗，就必须强化阵地。 海尔总裁张瑞敏认为，企业的成功，不是取决于拥有一套严密的管理制度，而是在于员工是否具有参 与意识与自主管理水平。班组是否有一套基于人本的激励机制，往往决定着员工的参与意识与自主管理水 平的高低。可以说，人本激励机制是班组文化管理环境的基础。 但是一些企业的班组管理，特别是在班组激励机制上都存在着各种各样的问题。 第一、班组荣誉激励机制欠缺，使得员工缺乏成就感，造成班组管理盲目无头绪。 某些企业班组的生产计划、工作任务由上级每月、每年下达，班组成员缺乏直接参与制定具体的、实 用的、全面的可操作性班组目标管理体系，导致班组管理工作随意性很大，没有荣誉激励机制，使得班组 员工缺乏成就感，做到哪里算哪里，于是班组管理岀现盲目无序， 不同程度影响到班组管理的效果和质量。 第二、班组缺乏分享激励机制，使得员工缺乏向心力，造成班组管理不协调发展。 班组管理需要面临的不仅是一个具体的责任分配问题，而且还有一个情感的转移和传递的过程。当一 个班组缺乏分享激励机制，就会使班组管理缺乏吸引力，班组员工缺乏向心力，造成班组管理不和谐的因 素，使得班组管理不能协调发展。 第三、班组缺乏竞赛激励机制，使得成员缺乏危机感，造成班组丧失压力和活力。 有的企业班组对有贡献、技能突岀的生产骨干和技术人员实施了 优秀人才奖励办法”但对班组全体 成员缺乏竞赛激励刺激作用和措施保障，造成了班组管理工作满足现状，班组成员缺乏自我加压、自我挑 战、自我发展的欲望，严重阻碍了班组员工主动性和创造性的发挥，班组丧失压力和活力。 由此可见，以人为本的激励机制在班组管理中起着不容忽视的作用。很明显，只有完善班组管理激励 机制，才能有力地促进企业的可持续性发展。 客服（东莞）中心话务二室B15组在班组管理中就存在以上诸多问题， 班组长周达凤通过 89mc特色班组 管理模式建模课程 活力100的班组管理技能提升系列”的培训回到班组后，并将培训所得应用到班组。 周达凤将以人为本的激励机制充分应用到其班组中： 小组积分参与推行员工积分激励计划” 传统的考核体现了员工的综合素质，但个性化的积分服务能挖掘员工的积极性，使员工某一方面的特 长能表现得淋漓尽致，企业需要综合素质的人才，但也需要具有某一特长的员工。推岀积分服务是为了让 更多的员工来实现自身的价值。 员工积分激励计划”内容： 员工可积分的内容包括服务类（服务明星奖、优秀录音奖、最佳案例奖、优秀团员、优秀团干、积极分 子奖等）、创新类（创新提案奖、论文刊物投稿奖、业务运营、业务建议奖等 ）、其他类（全勤奖、最佳团队奖 等）。 员工积分可兑换的内容包括：学习发展类 （经典培训、精品讲座、夕卜出交流、换岗体验 ）休闲活动类（演 唱会门票、电影票、假期等）;消费类（优惠券、实物等）;团队类（签岀培训、双休机会等）;借用类等等。 全体成员要在月例会上对上月工作成绩突岀的员工进行肯定性评价 ；每月团队业绩排行榜，评选十佳 服务明星，每月最佳团队，所有照片在班组博客、文化墙上粘贴。 在以人为本的思想理念的指导下， 周达凤在班组日常工作中注重班组成员的性格特点， 引入激励机制， 使得班组成员的表现都大为改观，整个班组的战斗力也提高了。 可见，人本激励机制在班组文化管理环境建设中具有非常大的作用力。 2.班组文化的建设与管理方法 我们知道，班组是企业组织结构中的基层单位，是企业文化建设的主力军。企业文化建设离开了班组 文化建设，就成了空中楼阁，无法落到实处。可以说，班组文化的建设是企业文化的细化，是企业文化建 设的具体反映。 班组文化的建设是班组文化管理环境建设的核心内容，是凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，更是检验 企业文化建设水平的重要标志。 搞好班组文化建设，对于提高员工队伍整体素质和推动企业文化建设的深入开展，以及提高企业整体 效益和基层基础管理水平等都意义深远。 那么，如何才能搞好班组文化建设呢 ？ 第一、切实抓好班组思想文化建设。 作为一个团队，就应该有一个团队的精、气、神，电视剧《亮剑》就是很好的例证。同样，班组也应 有一种精神、一种文化、一种风格，才能形成自己的特色，产生凝聚力。 班组精神是班组文化的核心，其是班组价值观念、道德规范、工作作风和生活态度的总和，是班组精 神风貌的展现，是班组内部团结亲和的凝聚力和班组发展的驱动力。 我们知道，班组成员长期工作和生活在同一环境中，相互之间的联系比较紧密，这使得他们的思想感 情易于交流和产生共鸣，并形成共同的价值观。班组成员的思维方式与工作作风都集中体现在班组精神上。 而这种班组精神又能够增强班组成员的主人翁意识，使得每个成员的积极性、创