中级人力资源经济师考点版打印版新版.docxVIP

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 第一章 组 这种意愿取 是指人为了 程。 ( 2) 作 的角度 : 她 离危险的工 织激励 决于目标能 获得物质或 用 : 能够调 人激励、 自 作环境 ) 和 第一节 需 否以及在多 社 会 报酬 , 动人们潜在 我激励 经 济 安 全 要与动机 大程度上能 或为了避免 的 积 极 性 , 第二节 激 ( 如不解雇 1. 需要是指 满足人的需 惩罚而完成 使员工出众 励理论 的承诺 , 或 当缺乏或期 要( 1) 内源 某 种 行为 , 完成工作目 一、 需要层 是舒适的退 待某种结果 性动机 ( 内 完成某种行 标以及不断 次理论 休计划 ) 的 而产生的心 在 动 机 ) : 为是为了行 提高工作绩 1. 马斯洛划 需要 , 以避 理状态 , 包 是指人做出 为 的 结果 , 效。 2. 几种 分的五层次 免身心受到 括对食物、 某种行为是 而不是行为 常见的激励 人 类 需 要 伤害。 ( 3) 水、 空气等 因为行为本 本身。 形式 ★( 1) 生理 归属和爱的 的物质需要 身 , 因为这 二、 激励及 从 激 励 内 需要 , 指对 需要 , 包括 及对归属、 种行为能够 其类型 容 的 角 度 : 食物、 水、 情 感 、 归 爱等的社会 带来成就感 , ( 1) 概念 : 物质激励、 居住场所、 属 、 被 接 需要。 2. 动 或者个体认 激励就是经 精神激励 睡眠等身体 纳、 友谊等 机是指人们 为这种行为 过满足员工 从激励作用 方 面 的 需 需要 , 例如 从事某种活 是 有 价 值 的需要而使 的角度 : 正 要。 ( 2) 安 获得友好和 动、 为某一 的。2) 外源 其努力工作 , 向激励、 负 全需要 , 主 睦的同事。 目标付出努 性动机 ( 外 从而实现组 向激励 要针对身体 ( 4) 尊重的 力 的 意 愿 , 在 动 机 ) : 织目标的过 从激励对象 安全 ( 如脱 需要 , 包括 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 内在的尊重  ,  来的各种需  一层次的需  需要考虑员  4. 局限性  理论。 如自尊心、 要的强烈程 要。 工不同层次 五层次需要 1. 内容 激 自主权、 成 度 不 同 而 ( 4) 以上五 的需要 , 并 并不严格呈 励因素 : 成 就感等需要 , 已。 种层次的需 为每一层次 阶 梯 关 系 , 就感、 别人 以及外在的 ( 2) 未被满 要还可大致 的需要设计 不是某种层 的认可、 工 尊重 , 如地 足的需要是 分为两大类 : 相应的内在 次的需要得 作本身、 责 位、 认同、 行为的主要 前三个层次 激励。 到满足后就 任和晋升等 受重视等需 激励源 , 已 为基本需要 , 2) 管 理 者 不再有激励 因素。 保 要。 ( 5) 自 获得基本满 后两个层次 需要考虑每 作用 , 也不 健因素 : 组 我实现的需 足的需要不 为高级需要 , 个员工的特 是只有当低 织政策、 监 要 , 包括个 再有激励作 因为前三者 殊需要 , 因 级需要都得 督方式、 人 人成长、 发 用。 的满足主要 为不同人的 到满足后高 际关系、 工 挥个人潜能 , ( 3) 这五种 靠外部条件 需要是不同 一级的需要 作环境和工 实现个人理 需要层级越 或因素 , 后 的。 才具有激励 资等因素。 想的需要。 来越高 , 当 两者的满足 3) 该 理 论 作用。 传统 : 满意 2. 主要观点 : 下一层次需 主要靠内在 还表明 , 组 二、 双因素 ←—→ 不满 ( 1) 人具有 要在相当程 因素。 织用于满足 理论 赫茨 意 ( 具备各 这五种需要 , 度上得到满 3. 在管理 低层次需要 伯 格 提 出 , 种因素 , 员 只是在不同 足后 , 个体 上的应用 的投入效益 又称激励— 工满意 ; 不 时期表现出 才会追求上 1) 管 理 者 是递减的。 保健双因素 具备 , 不满 ) 赫 茨 伯 格 : 满 意 ←—→ 没 有 满 意 ( 具备激励 因素 , 员工 满意 ; 不具 , 没有满 意 ) 没有不满意 ←—→ 不满 ( 具备保健因素 , 员 工没有不满 ; 不具备 , 不满意 ) 在管理上 的应用 让员工满意≠防止员工  资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 不满意 提 人有三种核 异。 善且亲近的 喜欢支配、 供保健因素 , 心 需 要 : 四、 三重需 人际关系的 影 响 别 人 , 只能防止牢 各种需